Om du tog bort pengar från kortet (Sberbank), vad göra?

År 2013 blev Ryssland ledande i Europa i antalet fall av bedrägerier med bankkort. Folk försöker hitta en verklig hjälp i fallet med bedrägliga uttag. I Ryssland är denna fråga regleras genom den federala lagen № 161 "På nationell betalningssystemet." Det fungerar sedan 2011. Men de viktigaste punkterna för att träda i kraft endast från 2014. Lagen beskriver en sekvens av åtgärder, om det tas bort kortet (Sberbank). Vad man ska göra i första hand och vem du ska kontakta för att få hjälp?

Typer av bedrägerier

Om du kortfattat beskriva kärnan i lagen, måste bankerna höja skyddsnivån för kundmedel. Under lång tid har försummats denna fråga. Bankerna har ingått avtalet fras som för transaktioner gjorda med PIN ansvaret för klienten. Sådana incidenter inträffar fortfarande. Många människor hålla ett papper med PIN-kod i din plånbok tillsammans med kortet. Detta är en uppenbar kränkning av säkerhetsåtgärder. Och om du har tagit bort pengar från Sparbank av kortet, sedan tillbaka till en situation med ingen väg tillbaka.

Men bedragare kan rotera sin verksamhet, även utan en plastbärare till hands. Tillräckligt för att lära sig alla detaljer i kortet och ta ut pengar på ett säkert sätt. Idag finns dessa typer av bedrägerier:

• Skimming. Angripare läsa data från magnetremsa kortet görs och dess analog. PIN de lär använda kuddar på tangentbordet eller en mini-kamera. Sedan kopiera och tjänat pengar görs.
• Phishing. Typ av bedrägeri, där bedragare vet inloggningsnamn och lösenord för användaren. Brottslingar spendera för att skicka e-post eller SMS med en länk till en skadlig webbplats. Genom att klicka på det, användare ger hackers data för tillgång till den personliga hänsyn till bankens hemsida.

Här är hur man skriver ut pengar från kortet.

skydd

Bankerna tar fortfarande säkerhetsåtgärder för att skydda kundernas tillgångar. Under det senaste året kraftigt ökat antalet utfärdade kort med chip. De är säkrare. Dessa svårt att hitta en dubblett. Bankomater är utrustade med särskilda anordningar som förhindrar möjligheten att installera avkänningsanordningar. Och kunder ständigt varnat för att bankens medarbetare under några omständigheter inte försöka känna PIN-koden eller CVV. Men bedrägeri är fortfarande en hel del.

Vi tog bort pengar från kortet (Sberbank). Vad göra?

Till att börja lugna ner sig och inte få panik. Försök att komma ihåg senaste gången du ta ut pengar. Kanske är det för sent varsel. Eller återförvisade belopp som motsvarar de årliga underhålls betalkort eller SMS informationstjänster. Om det visar sig att de stulna pengarna från kortet, är det nödvändigt att ha tålamod. Att återföra medel är mycket lång och mödosam, men ändå effektivt.

steg ett

Så kunden drog pengar från kortet (Sberbank). Vad man ska göra först? Lock plast. För att göra detta, ringa numret av banken call-center. Han pekar på baksidan av kortet eller i kontraktet. I teorin kan operatören veta hur mycket det saldo och de senaste transaktionerna. Praxis visar att dessa uppgifter visas endast 2-3 dagar efter transaktionen. Spärra kortet och kan vara i banken. Men då måste man spendera tid på vägen och prosizhivanie kö.

steg två

Om ur ett samtal med personalen lärt sig att borttagna pengar från kortet, måste du omedelbart gå till kontoret och skriva ett uttalande utmanar transaktionen. Det bör anges i detalj alla omständigheter att göra ett kontoutdrag och andra handlingar som styrker oskuld kunden att ta ut pengar. Innan den uttalandet är avtal värt läsning med banken. Den bör innehålla en punkt på ifråga avgifter, sekvens av åtgärder och förfarandet för att lösa problem.

steg tre

Om du förlorat ditt kort, advokater rekommenderar skriva ett utlåtande till polisen. Sådana åtgärder bör röra upp bankens säkerhetstjänst. I teorin borde polisen öppna ett brottmål på grundval av den mottagna ansökan för att ta bort videon från ATM DVR. Om hyresgästen identitet inte kunde fastställas, är det ett bevis på att de medel som tillträdde den tredje personen. I praktiken måste polisen först skicka en förfrågan till mottagaren av medlen. Denna process kan vara komplicerat om mottagaren inte är registreringsadress. Förfrågningar via e-post brottsbekämpande myndigheter inte utöva.

steg fyra

Ha tålamod och vänta. Om det under tentamen kommer att dyka upp ytterligare fakta som kan påverka resultatet, bör du skriva en annan förklaring. I detta fall skulle kreditinstitutet måste skicka en begäran om att vrida den mottagande banken om återbetalning.

steg fem

Så, har du bort pengar från kortet (Sberbank). Vad gör jag om banken vägrade att återbetala? Advokater rekommenderas i detta fall att gå till domstol. Om du kommer att förses med starka bevis (till exempel kunden var i Moskva, och pengarna från kortet bort från en bankomat i S: t Petersburg), kan offret räkna med en återbetalning.

Kunden förlorade kortet Sparbank: vad göra?

Algoritmen är densamma som i fallet med illegala debitering. Först måste du spärra kortet och gäller för avdelningen för utfärdande av en ny. Använd inte de pengar som kunden kan få pengar genom bankens kontanter eller överföras till ett annat konto. Stöld är farligt eftersom angripare kan använda CVV-kod och betala för tjänster på nätet. På baksidan av nästan alla typer av plastkort är uppfödd vit rand för ägaren av signaturen och 7 siffror. Den första 4 - är en del av numret, och nästa 3 - CVV (CVV2) -kod. Han är ett slags PIN-kod för transaktioner som utförs via Internet. Denna kod kan inte anges enbart på Visa Electron och Mastercard Maestro. Dessa är de billigaste korten som tilltalar endast inom ett land. Så kunden förlorat kort Sberbank. Vad man ska göra härnäst? Det är bra att skriva ett uttalande till polisen. Kanske saknas skulle hittas och återlämnas till ägaren.

Inte mindre problem som orsakas av situationen, när avmagnetiserade kort Sberbank. Vad du ska göra i det här fallet? Omedelbart blockera gamla. Kort kan endast avmagnetiserade om klienter använder det: ofta drar ut och sätter den i fickan, handväskan eller väskan. Ta ut pengar från en bankomat med en sådan plast bärare misslyckas. Men om det försvinner eller blir stulen, kan bedragaren betala för varor på nätet. I sådana situationer behöver bankerna inte skicka betalningen med SMS lösenord, men bara informera kunden om möjligheten att skriva av detta faktum.

Lagen till undsättning

Ändringarna i federal lag № 161 tvinga långivare att returnera de stulna medel under förutsättning att banken inte kan bevisa att kunden har brutit mot reglerna för att använda ett bankkort. Här är det nödvändigt att uppmärksamma en sådan nyans. Ett kreditinstitut är skyldig att återbetala pengar om kunden kommer att rapportera som tog bort pengar från Sparbanks kortet senast nästa dag efter att ha fått besked från operatören med transaktionen. I händelse av brott mot denna term med banken från allt ansvar för genomförandet av översättningen. Ur detta perspektiv bör kunden också använda faktabas. Efter att ha talat med operatören på telefonen ska skicka e-post till banken, med angivande av orsaken till behandlingen, den exakta mängden avskrivna tillgångar, tidigare operatör anmälan faktum.

Procent gudlösa kortinnehavare hög. Den nya lagen Bankerna uppfattar ett fientligt mottagande. Institutioner måste expandera väktarna statliga. Betalning för tjänster av kvalificerad personal inom det är dyrt. Bankerna höjer larmet lider förluster och försöka hitta en väg ut.

Lagen säger att kreditinstitutet är skyldig att informera kunden om laddning. Men det blev inte ange exakt hur och hur mycket ska det kosta att den här tjänsten. Det vill säga, även e-postmeddelande från banken om det faktum att transaktionen kan vara en sådan anmälan. Med hjälp av detta trick, har många banker höjt kostnaden för SMS-meddelanden, som är det snabbaste sättet att lära sig om fonder tillbakadragande faktum.

En annan punkt som är värt att uppmärksamma. Om operation för överföring av medel gjordes utan medverkan av kunden och banken inte anmälts av hennes korthållare, måste han återbetala hela beloppet som spenderas.

Samtidigt innehåller lagen formulering som kan tolkas på två sätt. Det sägs att banken inte är ansvarig för genomförandet av transaktionen, om det visar sig att kunden har brutit mot reglerna för användning av elektroniska betalningsmedel. Detta skulle kunna omfatta allt upp till minneskortet i kylskåp.

Nio sätt att säkra pengar

• Ta ut kontanter endast på banken. Det finns kameror överallt. Angripare kan inte tyst installera på ATM-kortläsare.
• Record telefonbank call-center på mobilen. Om du förlorar ditt kort omedelbart ringa upp numret.
• Om du inte kan komma ihåg PIN-koden, lagra den i minnet på telefonen under kodnamnet.
• Ställ in SMS-avisering att omedelbart lära sig om alla kassaflöden på kartan.
• Betaltjänster endast via betrodda webbplatser. webbläsaren ska börja så här: https: //.
• berättar aldrig någon PIN och kort CVV-kod.
• Användarnamn och lösenord för ditt personliga konto på webbplatsen för banken bör inte hållas i elektronisk form.
• För alla frågor om den illegala uttag av medel från kortet ska ringa numret som finns på kortet och inte via SMS.
• Håll anläggningstillgångar på ett separat konto, och kortet översätter bara fickpengar.

slutsats

Även banker vidtar åtgärder för att skydda kundernas medel, fortfarande har bedragare flera sätt att ta ut pengar från kortet. Under de senaste åren blir mycket populär den här typen av operationer, såsom phishing - skicka meddelanden med länkar till skadliga webbplatser. klicka på den, ger kunden bedragare användarnamn och lösenord från skåpet på bankens hemsida. Efter att ha fått dessa uppgifter, kan en angripare utnyttja andra människors pengar. För att bevisa olaglighet operationen ganska svårt. Lika problematiskt om Sberbank stulna kort. Vad du ska göra i det här fallet? Blockera betalningsinstrument beställa lanseringen av en ny och ansöka om protest sista transaktionen.