Betydande brister varor. Varor och tjänster. Upptäckten av en betydande brist på varor

Varje gång skaffa alla varor och tjänster, människor hoppas att de alla kommer att vara av god kvalitet. Men det är ingen immun mot köpet som inte uppfyller kraven. Naturligtvis uppstår frågan, vad man ska göra i ett sådant fall. Detta är vad som kommer att diskuteras i materialet i den här artikeln.

Returer och återbetalningar

Lag och rätt aktiviteter som syftar till att tillgodose behoven hos köparen. Därför, om det finns några brister i de förvärvade saker, då det kan återföras tillbaka till säljaren. Naturligtvis är det samma sak i fallet, om vissa villkor är uppfyllda (t.ex. inte gått ut garantitiden).

klassificering

Som regel en återgång ordning eller utbyte av varor känd för alla, om än i varierande grad. Men de flesta kunderna inte har någon kunskap som skulle göra det möjligt för dem att ha en full förståelse för sina rättigheter. Låt oss se vad är nackdelarna med produkten. Den vanligaste klassificeringen skiljer två huvudkategorier: grundläggande och enkla. När det gäller antalet andra finns alla typer av defekter som inte faller under beskrivningen av den första kategorin är det logiskt att ta reda på vad som är tecken på bristande bestämmer produktkvaliteten.

Väsentliga brister varor

Fel som hänför sig till denna grupp är oftast en del av en av fem punkter som anges nedan.

1. Nackdelar är att avlägsna vilken omöjlig utan en betydande utgifter för materiella resurser och tid.
2. Felet, som manifesteras även efter försök att rätta till det.
3. Upprepade gånger hittat defekter.
4. Brister som inte kan elimineras.
5. Alla andra liknande fel.

Sålunda, är definitionen av "betydande brister hos varorna" enligt följande: defekter och fel, vars närvaro gör oacceptabel eller omöjligt att den normala driften av produkten (inklusive de arbeten eller tjänster), beroende på den önskade destinationen, samt brister, inte skall korrigeras, på grund av vilka konsumenten inte kan ha det som han har rätt att förvänta sig efter det att avtalet. Vidare är termen också regler "tolerans". Detta koncept är en annan indikator på kvaliteten på produkterna. Storleken av avvikelsen kan tolereras i händelse av att varorna inte överskrider gränserna för de egenskaper som anges i den medföljande regulatoriska dokumentation. Men om någon indikator är utanför den etablerade ramen som indikerar närvaron av en defekt.

Tekniskt komplicerade produkter

För en sådan kategori omfattar alla typer av fordon, hushåll och jordbruksutrustning, datorutrustning. I så fall, om du har köpt en produkt relaterad till kategori och inom femton dagar från inköpsdatum funnit några betydande brister hos varor, så har du all rätt att returnera den till säljaren. Det är viktigt att notera att det finns också möjlighet till utbyte av defekta produkter med en felfri produkt. Däremot man inte utesluta sannolikheten för detektering av eventuella defekter efter utgången av den nämnda perioden. I sådana situationer är den nuvarande lagstiftningen i den stat i följande varianter tillhandahålls.

1. Retur eller utbyte

Byte av varor av bristande kvalitet eller återvinning av medel spenderas på förvärvet, som genomförs inom garantiperioden. Det bör dock obligatoriskt vissa villkor. Här är några av dem.

1. En betydande nackdel med tekniskt avancerade produkter, vilket är oundvikligt eller nytillkomna, även efter försök att reparera. Dessutom denna kategori brukar sådana defekter, för att korrigera som kräver betydande finansiella och investering i tid.
2. Produkter med en defekt var en säljare, som har lovat att ta bort fel, men bröt en förutbestämd tid för att eliminera fel i varan. Det bör noteras att detta villkor gäller för reparation organisationer som har undertecknat ett avtal med säljaren.
3. Produkten kan inte användas av köparen i mer än 30 dagar (totalt) varje år under den fastställda garantiperioden i samband med försöken att eliminera defekter i produkten.

2. Reparation

En betydande nackdel med tekniskt avancerade produkter kan elimineras genom ömsesidig överenskommelse mellan parterna för redogörelse för säljaren eller köparen. Det är absolut nödvändigt att tillhandahålla ett dokument som bekräftar alla kostnader som genomförs för reparation.

3. Minska kostnaderna för

Denna händelse görs mycket ofta, men fortfarande en plats att vara. Efter avslutningen av ett särskilt avtal mellan parterna kan beslutas att sänka inköpspriset för produkten vid en hastighet som tidigare avtalat belopp.

detektering av brister

Den moderna människan är ofta ganska väl informerade om sina rättigheter. Följaktligen en gång fann betydande brister i de varor som köps av dem utsätter konsumenten omedelbart säljaren påståenden. För närvarande konventionellt delas hela livslängd på fyra tidsluckor.

1. 15 dagar från dagen för överföringen av de berörda produkterna till köparen.
2. Tidsperioden på 15 dagar innan tidsfristen har ännu inte löpt ut garanti på produkten.
3. Efter stängningen av ovanstående tid.
4. En särskild punkt som skall anses vara fallet när garantitiden inte tillhandahålls av företaget. Under sådana omständigheter måste konsumenten att veta att han har rätt att byta ut och tillbaka felaktiga varor inom två år från dagen för mottagandet från säljaren. Låt oss betrakta vad man ska göra i de fall där detektering av en betydande brist på varor inträffade i var och en av de tidigare beskrivna tidsintervall.

1. Inte mer än 15 dagar

I så fall, om du hittar någon nackdel, då har du all rätt att säga upp avtalet av varor av bristande kvalitet och därefter återbörd av förbrukade medel; utbyte mot att uppfylla kraven i en analog produkt eller en viss modell; minska kostnaderna för produktionen; samt genomförande av en fullständig och omedelbar reparation, som produceras av säljaren. Dessutom, om under operationen på grund av brist på hänsyn har skadats, är det nödvändigt att kräva ersättning.

2. Under garantitiden

En sådan tid har sina egna egenskaper. Alla dessa tidigare krav kan tillämpas på den aktuella kategorin endast om följande villkor iakttas:

• Företag tjänar säljaren inte uppfyller villkoren för reparation anges i dokumentet med titeln "Handlingen att äktenskap varor."
• Produktionen har en betydande nackdel.
• Köparen kan inte använda de köpta varor för mer än trettio dagar (totalt) i varje år.

3. Efter en livstid

I händelse av att gods garantin har gått ut, är majoriteten av konsumenternas rättigheter avbryts. Men det finns alternativ, enligt vilket även efter utgången av denna period, kan köparen avslöja några av kraven. Till exempel, om garantitiden inte har mer än två år, har konsumenten rätt att kontakta servicecenter för ovan nämnda period. Det finns dock ett viktigt kriterium. När det gäller behandlings Köparen måste själv (på egen bekostnad, om det behövs) för att bevisa det faktum att avsaknaden av inköpta varor bildades innan produkten har överförts från säljaren till konsumenten, av skäl som uppkommit före det datum som anges. Oftast i sådana fall är det nödvändigt att förlita sig på ingående som består av en auktoriserad anställd vid företaget kompetens.

4. Garantitiden är okänd

För närvarande finns det fall då driften av den period under vilken varorna är föremål för service, är det omöjligt att fastställa. Man måste komma ihåg att konsumenten har fortfarande rätt att sätta påståenden och krav inom två år från dagen för leverans av varan. Denna period kan förlängas om det finns en motsvarande punkt i den nuvarande lagstiftningen eller ett separat avtal. Det bör också noteras att inom denna kategori, de förhållanden under vilka konsumenten måste vara på egen hand för att bevisa att orsaken, och sedan felet, som dök upp i dess kölvatten, dök upp innan du lämnar över varorna.

Reparation: villkoren för genomförandet

Som tidigare nämnts, finns det flera alternativ för att lösa konflikten som kan uppstå mellan köpare och säljare när den upptäcker en betydande brist på någon råvara. En av dem är att reparera produkten. Det första alternativet är att enligt gällande lagstiftning, kan tidpunkten för sådana händelser bestämmas av fångarna skriftligen arrangemang och överenskommelser. Det bör dock noteras att dessa perioder bör inte vara längre än 45 dagar. Det är tillåtet en överenskommelse i någon form, utan måste nämnas detaljer och kontaktuppgifter köpare och säljare; Produktens namn (inklusive artikeln, modell, serienummer och andra tecken för identifiering) och, naturligtvis, datum för prestanda. Precis som alla andra instrument, som binder flera företag eller privatpersoner, är det nödvändigt att stödja de två sidorna. I så fall, om säljaren har brutit mot ovan beskrivna arrangemanget, har konsumenten all anledning krav om att ersätta felaktiga varor eller kontant ersättning förbrukas för förvärvet. Den andra versionen säger att det inte finns någon överenskommelse mellan köpare och säljare motion är nödvändigt att göra reparationer på kortast möjliga tid. Referens uppgifter om tidpunkten för de händelser som beskrivs ovan (liksom de relevanta certifikat) finns i serviceverkstäder och servicecenter, som inte är anslutna direkt med säljaren och inte är beroende av det.

Hur och var man kan hitta uppgifter av intresse?

Garantiperioden, kan du lära dig att ha noggrant studerat direkt kortet eller andra handlingar som bifogas de aktuella produkterna. Du måste också veta att i början av perioden av drift för att vara service börjar i princip, från tidpunkten för överföringen till konsumenten av varan.