Cold calling - vad det är och hur man korrekt använda detta verktyg?

Marknadsföring är allestädes närvarande. Överallt där vi gick, oavsett gör, vi är både konsumenter och säljare. Tillsammans med reklam, det finns aktiva sätt att främja varor och tjänster, såsom cold calling. Vad är det och hur man använder detta verktyg i marknadsföringen?

Telefoner har blivit en daglig företeelse. Vanligtvis antalet personer att fatta viktiga beslut i ett visst företag, är allmänt tillgängliga. Det räcker med att se katalogerna företagens eller oberoende sammanställa en lista över potentiella entreprenörer. Det första sättet kontakt med kunden är kalla samtal. Vad är det? Telefon rådgivare vinner den potentiella kunden numret. call script bör noggrant utformade och genomtänkt. När allt kommer omkring, bara 1-2 procent av potentiella köpare av din tjänst eller produkt uttryckt omedelbart intresse. Identifiera de olika kategorierna av kunder för att hjälpa kalla samtal. Vilken typ av en grupp och som konsulter klassificera potentiella köpare?

Om en eller två procent att svara omedelbart och är redo att köpa en tjänst eller produkt, kan de resterande 98 procent av kunderna delas upp i en negativ sinnade tvivlarna och lutar till förvärvet. Gör det första samtalet till den potentiella köparen är inte lätt. Säljare - telefonlinjen arbetare, konsult - som regel mycket spänd. Under tiden från det första intrycket och fraser det beror på hur framgångsrika samtal blir kallt. Vad är detta om inte en annons, men fortfarande ganska aggressiv? Ändå skickligt byggt samtalet kommer att avgöra hur kunden potentiellt intresserade av tjänsten. Som vi har sagt, mycket få människor är beredda att omedelbart betala för ditt erbjudande. Men om kundlista består inte godtyckligt och medvetet, bland samtals vem du ringer, säkert finns det redan de som funderar på att köpa din produkt eller tjänst.

Det är lämpligt i dessa fall att presentera inte bara erbjudandet, men det skiljer sig från konkurrenterna. Till exempel är ett företag verksamt inom tillverkningsanläggningar. Kanske kunden har redan provat på egen hand för att lösa detta problem och inför ett antal svårigheter. Därför är det redo att prata om ämnet hur du kan hjälpa honom, men det kommer inte att omedelbart beställa viss tjänst. Om samma plats hos kunden redan har kan du erbjuda den till förbättring eller avancemang. Därför kommer cold calling teknik att sålla bort dem som inte är riktigt intresserad eller villiga att kommunicera i en form och välja dem som är villiga att fortsätta samtalet.

Nästa steg kommer att vara så kallade varma proring. Potentiella kunder måste ges tid att tänka, att formulera frågor och önskemål. Cold calling, mallar som bör vara att tänka igenom varje enskilt lager, produkten - det är den första exponeringen och en kort själv presentation. Om konsulten inte kan kontakta den person som ansvarar för att fatta beslut i företaget, är det bäst att tilldela en annan tid (till exempel genom sekreterare). Från det ögonblick du lämnade ett meddelande eller lagt fram ett förslag, börja bygga relationer med potentiella kunder. Han vet redan vem som kommer att kalla honom och om är, vad som kommer att diskuteras.

Ett vanligt misstag - denna tvångs nazvanivanie under korta perioder. Varför? Eftersom kunderna mycket snabbt inse att säljaren inte svarar, fungerar den automatiskt. Och ingen av oss vill ses enbart som ett objekt, som en bil. Säljare bör vara medvetna om att resultatet av ens det första samtalet måste komma överens med kunden. Du måste ta reda på vem du ska kontakta till förslaget om vilken dag och vid vilken tidpunkt är bäst att ringa.

Nästa försök att kontakta bör planeras. Med andra ord behöver säljaren att veta när samtalet är lämpligt när kunden kommer att kunna ta sig tid att prata. Den bästa lösningen kan vara en påminnelse om varannan vecka under minst två månader. Du kan komplettera samtal och e-post.

Det är viktigt att lära sig att korrekt och tydligt presenteras. Telefon rådgivare ofta "svälja" smattra är inledningen av samtalet, i slutändan kunden är inte bara en guide, som han pratade med och varför. Det är också lämpligt att förklara, där fick du hans telefonnummer att omedelbart undvika en motreaktion. Verksamheten i försäljningsassistent syftar till att skapa en situation där den potentiella köparen kommer att vara bekväm. Målet är att bygga långsiktiga relationer, inte bara sälja varorna i en hast.