Effektiv kommunikation: principer, regler, färdigheter, tekniker. Förutsättningarna för en effektiv kommunikation

Den moderna människan tenderar att vara framgångsrik överallt - på arbetet och i deras personliga liv. Karriär, familj, vänner - en del av livet, och att upprätta en effektiv kommunikation gör att alla områden och nå maximal enighet. Alla bör sträva efter att förbättra sina sociala färdigheter. Även om du först har svårt med tiden denna kunskap kommer att ge välförtjänt frukter - robust mellanmänsklig kommunikation.

definition av kommunikation

Olika sätt att datasändning från en människa till en annan kallas kommunikation. Den innehåller alla de olika signal- och avkoda kanalerna och kan vara:

• verbal;
• icke-verbal;
• skrivning;
• pictorial;
• rumsligt tecken och så vidare. d.

Man tror att kommunikation är effektiv när avsändaren kommunicerar informationen på samma våglängd med mottagaren. Däremot även kommunikationen i ett enda skyltsystem inte garantera att meddelandet kommer att dekrypteras korrekt.

Effektiv kommunikation hjälper till att minimera förlusten av innebörden av meddelandet. För ett framgångsrikt främjande av verksamheten, för att upprätthålla vänskapliga relationer, för en ljus privatliv någon skulle vara användbart för att förbättra sin kommunikationsförmåga.

Grunderna i effektiv kommunikation

Kommunikation som en banal informationsutbyte redan finns i de enklaste djur. Mannen i utvecklingen av kommunikation som uppkommit till perfektion. Talat och gest språk utvecklas och gradvis utökas till att skriva, symbolisk och bildligt. Emellertid har denna process komplicerat förståelse och effektiv kommunikation blir en separat föremål för undersökning.

Kommunikationsprocess omfattar fem komponenter:

1. Communicator - någon som förmedlar information.
2. innehållet i meddelandet.
3. En datasändningsmetod (som det utförs).
4. Publik eller mottagare - till vilken meddelandet är avsett.
5. Den sista etappen av kommunikation, vilket gör det möjligt att förstå om effektiv kommunikation ägde rum. Han är bara möjligt om den tidigare fyra helt tillfredsställande.

Principer för effektiv kommunikation

Utan positiv kommunikation kan inte uppnå ömsesidig förståelse i något ämne. För att se till att andra människor på rätt sätt uppfatta utgående information, måste du uppfylla vissa krav.

Först av allt måste du vara uppmärksam på principerna för effektiv kommunikation:

1. Kommunikation ska vara dubbelriktad. När alla deltagare är intresserade av det positiva resultatet av samtalet, och det är för dem liktydigt med - det är den önskade effekten.
2. Mottagaren ska göra allt för att korrigera synen på meddelandet.
3. Budskapet ska vara tydligt, strukturerat och koncist.
4. Mottagaren måste lita på högtalaren, att respektera sin åsikt och inte ifrågasätta hans kompetens.
5. Effektiv kommunikation är alltid känslomässigt, i den utsträckning som är acceptabel i denna situation.
6. Tålamod och tålamod på andras tillkortakommanden. Godkännande av människor som de är, utan att försöka något att korrigera och rätta till.

Följande kommer att diskutera de grundläggande förutsättningarna för effektiv kommunikation.

Hur man uppnår en positiv effekt på egen hand?

För att betraktas som en effektiv kommunikation bör uppfylla vissa villkor:

1. Det ska motsvara det ursprungliga samtalet målet, vara tillräcklig. Onödigt att säga för mycket eller påverka i en intervju fråga, inte är relaterade till ämnet. Detta förbättrar kompetens för effektiv kommunikation.
2. De ord som används ska vara logiskt och lexikal korrekt, är det mycket viktigt att uppnå syftet med kommunikationen. Uppnås genom ständig självstudier, läsa olika litteratur och noggrann inställning till modersmålet.
3. Berättelsen ska vara logiskt och kompetent. En klar framställning av strukturen skapar goda förutsättningar för studenter och ökar chanserna för ett positivt resultat.

Metoder för effektiv kommunikation

Den som bor i samhället och är beroende av honom. Även den mest desperata homebody, kanske inte direkt, utan ingå mellanmänsklig kommunikation. Och att arbeta med, och för inhemska sociala relationer kommer att vara användbart effektiv kommunikation. Tekniker och färdigheter kan utvecklas och förbättras - det kommer att göra livet för varje person är mycket lättare.

Vill du ta emot i processen för kommunikation är positivt? Du kommer att lära dig några användbara tekniker för att förbättra kommunikationen:

1. Lär dig att lyssna noga på vad de säger. Det ska inte bara titta på honom under ett samtal, men också något lutande, nickade och frågade relevanta utforskande frågor. Denna teknik gör det möjligt mest noggrant förstå poängen med tanke på samtalspartner.
2. Tala tydligt, kort och rakt på sak. Ju tydligare formulerade idén, desto mer sannolikt att det kommer att förstå och uppfatta korrekt.
3. Inkludera i din arsenal är inte bara verbalt, men också icke-verbal kommunikation. Ta samma position som källa försöker bara använda öppna gester, inte röra personen under intervjun.
4. Se upp för emotionellt tal färg. Det bör vara måttlig, men så att samtals förstår ditt intresse för frågan.
5. Behärska de metoder för retorik. Förmågan att behärska rösten för att påskynda utvecklingen av en effektiv kommunikation. Klar artikulation, klangfärg och verifieras korrekt volym kommer att göra någon positivt budskap.
6. Besitter de tekniska kommunikationsmedel. Alla vuxna måste kunna använda telefon, fax, "Skype" e-post. Skriftlig kommunikation bör utvecklas på en regelbunden basis.

Dessa är bara grundläggande tekniker för att underlätta och förbättra mellanmänsklig kommunikation.

Regler för effektiv kommunikation

Varje mellanmänsklig kommunikation måste uppfylla vissa normer. Deras brott leder till en brist på förståelse mellan samtalspartner, konflikter och till och med bryta relationer.

Regler för effektiv kommunikation:

1. Talar språket av samtalspartner. Denna regel skall förstås som behovet av att ta hänsyn till utbildningsnivå, social status, ålder och andra parametrar. Att höras och förstås är det nödvändigt att formulera sina tankar, baserat på egenskaperna hos publiken.
2. Förbereda sig för att kommunicera. Om samtalet inte är spontan, är det nödvändigt att veta i förväg, med vem och på vilka tillfälle kommer att möta. Ta visuellt material och hårdvara. Utarbeta en plan för samtalet.
3. Lär tekniker för aktivt lyssnande, hjälper det att placera samtals och att bättre förstå sin ståndpunkt.
4. Tala tydligt, ganska högt och tryggt, inte sträcka ut ord, men inte ofta.
5. När du skriver bokstäver för att följa den valda stilen.
6. Innan du ringer på telefonen eller "Skype" i förväg, göra en plan för samtalet och de frågor som behöver diskuteras.

Metoder för effektiv kommunikation

För att uppnå ömsesidig förståelse i processen för kommunikation, är det nödvändigt att skapa förutsättningar och att överväga möjliga sätt att effektiv kommunikation. Totalt finns sex:

1. Sträva efter att uttrycka tankar tydligt som möjligt. Alltid tala kort och rakt på sak och undvika onödiga ansamlingar av ord, utelämnanden och eventuell dubbel tolkning.
2. Ät terminologi och professionalism endast om de är relevanta kod.
3. Även i det dagliga kommunikation bör undvika jargong och slang, särskilt i generations kommunikation.
4. Undvik överdriven känslomässig stress, både positiva och negativa.
5. Försök att tillämpa personlig, namn, vetenskapligt eller militär rang, eller föra samman en grupp av samtals universellt giltigt ord.
6. Följ alltid reglerna för artighet och etikett.

Icke-verbala signaler för att förbättra kommunikationen

De två sidorna se varandra, inte bara på gehör. Verbal effekt kan ökas eller minskas genom olika icke-verbala signaler. Vår kropp skickar dem i stort antal, och andra människor läsa och tolka dem på en undermedveten nivå.

För att förbättra kommunikationsförmåga kommer att vara användbart för att behärska de metoder för icke-verbal positiv förstärkning:

1. Alltid rent och snyggt även om kläderna inte riktigt matcha klädsel, är det allmänna intrycket från konversationen positiva.
2. Försök att kontrollera ansiktsuttryck och känslor. Ansiktsuttryck måste vara neutral, positiv och lyhörd att ändras beroende på loppet av konversationen.
3. Undvik att röra vid ansiktet under den kommunikativa handling - är omedvetet uppfattas som ett försök att täcka munnen respektive ert uttalande - falskt.
4. Lär dig att "spegla" läget för samtals av kroppen. Det är viktigt att göra detta bräckligt, utan överdriven nit, att inte se ut som en karikatyr.
5. Undvik "slutna" POS - korsade armar och ben. Denna hållning säger om att vara oförberedd för effektiv kommunikation. Även öppna handflator och vänligt leende - kan ordna någon samtalspartner.

Villkor för effektiv kommunikation genom tekniska medel

Den tekniska utvecklingen har gett oss nya verktyg för att underlätta kommunikationen. Denna telefon, fax, Internet. Kommunikation med hjälp av teknik måste byggas enligt samma regler och principer som inter. Det är nödvändigt att följa alla regler för etikett, principer för företag och personliga samtal.