Vad är en multikanalnummer?

Alla företag under sin expansion ökar antalet kunder och står inför det faktum att du behöver för att organisera kommunikationen. Oavbrutet växande antal både inkommande och utgående samtal. Detta ökar risken för potentiella förlusten av köparen på grund av att i stället för att svara, kommer han att höra korta pip, vilket signalerar att antalet är upptagen. Bara för sådana situationer är flerkanaliga telefonnummer. De gör det möjligt att samtidigt svara på ett stort antal samtal.

fördelar

Visst var man åtminstone en gång i livet som kallas kundsupport och har en idé om hur den här tjänsten fungerar. Först slagna numret bolaget, varefter startar röstmenyn. När du väljer själva operatören kopplar önskat kommando till konversationen. Att ett sådant system och är skapad med användning av en flerkanalsförbindelse med den automatiska telefonväxeln. Principen för operationen är mycket enkel: alla samtal till ett nummer vidarebefordras till mobiltelefoner operatörer, som finns på den aktuella tiden. Om alla linjer är upptagna, är den som ringer i kö, och den första lediga operatör svarar honom.

Företag inser snabbt att det fanns ett behov av ett sådant beslut. Efter första telefonlinje stödjer en kanal för kommunikation. Och om kunden mer, och de ringer samtidigt? Ofta inför ett upptaget nummer, är köparen kan ta ut permanent till företagets telefontjänst organiseras mer effektivt. För att förhindra detta, behöver du bara skapa fler kanaler för att ta emot samtal.

analog anslutning

Multichannel telefonnummer kan anslutas antingen med konventionella PBX och virtuella. Det första fallet innebär betydande kostnader för utrustning, konfiguration och dess fortsatta underhållet. Största problemet kan vara, och begränsa antalet linjer, eftersom PBX har en förutbestämd gräns anordningar. Anslutning av en extra telefon inom kapaciteten hos stationen är värt en hel del. En annan nackdel med analog anslutning är det begränsade område.

virtuell förbindelse

Virtual station är mycket lättare. Och ändå sparar pengar, eftersom all utrustning är på leverantören sidan. Företaget kunden får också alla dess funktioner och användningsområden för dina behov. Du behöver inte ha några speciella kunskaper. Vi behöver bara välja de telefonsamtal kommer att distribueras över det. Operatörerna kan vara i samma rum eller på olika platser på jorden, och samtal kommer att tas med samma nummer. Antalet samtidiga samtal kan vara upp till flera hundra. Kostnaderna är ganska små: betalningen för sig flerkanalig nummer och en månadsavgift.

Hur man väljer ett antal

Det finns tre typer av flerkanals telefonnummer som är bekväma och är populära: direkt staden och federala koder 8-800 och 8-804. Var och en av dem har sina egna egenskaper:

• Direkt stadsnummer är anslutna de företag som vill vinna förtroende hos kunderna. Även när företaget bara har dykt upp, och det har inget kontor, och i delstaten bara ett par människor, kommer det här rummet bidra till att skapa bilden av ett bra företag. Den största fördelen - det är ekonomiskt, eftersom en sådan kod för att ansluta telefonen billigare än med de federala och inkommande samtal till företagets helt gratis. Samma är en nackdel: kunder från en annan region, liksom de som ringer från mobilen, kan undvika företag med lokala nummer på grund av ovilja att betala för samtalet.
• Nummer med koden 8-800 är det mest populära alternativet för alla inter företag och call-centers, samt att organisera hjälplinjer. För bara några år sedan detta antal ansågs något nytt för kunderna. Men idag de redan uppfattas som bra som fasta telefoner. Det bevisas av praktiken. Den största fördelen - det är lätt för kunden eftersom det inte behöver betala för samtal till dessa nummer. Och det beror inte på vilken region av dessa samtal görs. Nackdelen är det högre priset för anslutningen och underhåll. Men om du använder en virtuell station, är kostnaderna betydligt.
• Multi-kanalnummer med koden 8-804 är mestadels liknar den tidigare versionen. Det finns bara en skillnad: när du får ett samtal från telefonnumret visas. Detta är ett plus för många organisationer. Men vissa fortfarande vill förbli anonym. Anslut detta nummer mindre än 8-800.

Anslutning av flerkanals virtuella nummer

I syfte att anordna en flerkanalskommunikationslänken, är det nödvändigt:

• Välj en leverantör. Detta är nödvändigt på grund av sin anslutning kvalitet och komfort när du använder den virtuella stationen kommer att vara beroende.
• Bestäm utrustningen. Som nämnts, inte behövs sofistikerade tekniska hjälpmedel. Lämplig dator eller mobil enhet med tillgång till Internet med en medelhastighet (tillräckligt för 512 kilobit per sekund), en vanlig telefon eller SIP-enhet, liksom VoIP-adapter.
• Välja tariff och en enda flerkanalnummer. Detta görs med ett öga på skalan av företaget och dess behov. Leverantören kan ofta ge de mest skiftande utbud av alternativ för både små företag och stora.
• För att registrera, kontakta tjänsteleverantören.
• Tune utrustningen samt molnbaserad PBX. Även här behöver du inte ha särskilda färdigheter. Programmet installeras på datorn och på leverantörens webbplats skapar ett anknytningsnummer eller flera nummer. Sedan ställa in regler för vidarebefordran och andra nödvändiga parametrar.

resultat

Efter allt detta, bolagets tillgängliga virtuella flerkanals telefonnummer. Kunder nu inte kommer att försvinna på grund av en upptagen telefonlinje.

I det fall där bolaget redan har nummer som du inte vill ge upp, och en virtuell telefonväxel på grund av dess fördelar att ansluta alla samma brist, du behöver bara ansluta kabeln till adaptern, VoIP, och sedan underteckna ett kontrakt med företaget tjänsteleverantören. Efter det kommer det vanliga antalet förvandlas till en multi-kanal. I Ryssland alla stora mobiloperatörer tillhandahålla en sådan tjänst. Därför kan du enkelt kontakta dem för att ansluta flerkanalnummer. "Megafon", "MTS", "Beeline" gör det möjligt att tjäna flera kunder på ett enda telefonnummer.