Bidrag för Steam. I vissa fall kan du få en återbetalning?

Vi gör ofta misstag. Oavsiktligt på fel länk, av misstag hämtat fel fil. Utan att inse konsekvenserna, något bort. Och inköpen görs omedvetet. Att i verkliga livet, att i en digital miljö det händer, särskilt i elektronikaffärer som Steam. Så du har kommit till Steam, hittade vi en lämplig spel, betalt för det, och det fungerade inte på din dator. Det är synd? Mycket. I studion Valve förstå allt och så de kom för att träffa användare. En dag, alla registrerade spelare upptäcktes när en ny funktion - en återbetalning på Steam för spelet. Geyb Nyuell (skaparen av ånga), och laget har beslutat att lämna tillbaka pengarna till alla som vill och uppfyller ett antal enkla krav.

I den här artikeln anser vi alla tänkbara möjligheter till återbetalning, vilka villkor måste uppfyllas. Vad kan och vad kan inte. Var och hur att återvända dina surt förvärvade pengar. Och faktiskt, som fortfarande vev ut denna operation.

Grundläggande villkor retur

Återbetalning kan utföras på två sätt: med en detaljerad användar ansökan och i halvautomatiskt läge.

Du bör börja med de tre villkor som den automatiska återbetalning.

1. Spelet måste köpas under de senaste 14 dagarna.
2. Du har att spendera i spelet mindre än två timmar speltid.
3. Spelet måste köpas av dig.

Om alla tre villkor är uppfyllda, kan du ansöka om och med 100% sannolikhet det godkänns, kommer pengarna tillbaka så snart som möjligt för ett av kontona.

Vilka spel kan returneras till affären?

Inte alla Steam-spel kan återföras till affären och få ersättning. Någon specifik division existerar inte, och Valve försöker tvinga alla utvecklare att lämna tillbaka pengarna för dålig kvalitet eller köpas på spel fel, men ett antal projekt denna funktion inte stöds. Detta faktum varje användare varnas i förväg, även när man köper en lämplig spelet, så du måste vara försiktig vid denna tidpunkt.

Användaren kan begära medel för extra innehåll förvärvade dem för Steam-spel. När de återvänder, samma villkor: användaren har att spendera i spelet är inte mer än två timmar, och ytterligare innehåll bör köpas mer än två veckor sedan.

Användaren har rätt att begära pengar för en uppsättning av spel, men bara om det inte finns några objekt som ska returneras. Den här användaren kommer att meddelas i förväg, redan innan köpet av satsen.

Orsak till retur

Orsaken kan vara något. Jag tyckte inte om den grafiska komponenten, låg bildhastighet, hjärna dimma, eller en enkel önskan att spendera pengar i en annan riktning. Ska jag förklara för personalen på teknisk support? Nej. Om alla de grundläggande kraven är uppfyllda, för att förklara anledningen till att du försöker få tillbaka i spelet, är det inte nödvändigt.

Argument kommer att behövas i händelse av att ett av kraven (speltid eller köptillfället) inte är uppfyllt. Till exempel, har du köpt spelet i mer än två veckor sedan, men höll det i 20 minuter på grund av det faktum att du inte har det i tid. Eller du precis köpt spelet, gick till henne, och hon var kvar aktiverats mer än två timmar, men du har inte tid att utvärdera den eller uppskattade dåligt. I sådana situationer kan du ansöka om och begära återbetalning, men det kan inte garantera. Ändå kommer efterfrågan på pengar inte ta, och din diplomati färdigheter kan spela till din fördel och hjälpa dig att få tillbaka pengarna.

Steam koder och digitala nycklar

När du försöker lämna tillbaka pengarna spenderas i Steam, bör förstå att det är inte alltid möjligt. Till exempel i händelse av att innehåll är avsedd för Steam, var det köpte utomlands. Detta händer ofta när du köper digitala nycklar, eller spel på fysiska media, som aktiveras på Steam. I det här fallet är en återgång omöjlig under alla förhållanden eftersom transaktionen ägde rum med hjälp av tredje part betalningssystem, respektive för återlämnande av varorna bör tala med en butik som gav spelet eller faktureringskoden.

lås fuskare

I Steam speltjänsten ger fast skydd mot dem som använder fusk eller buggar i spelet för att få en fördel gentemot andra spelare. skyddssystem, även känd som VAC (Valve Anti-Cheat), läser all inblandning i spelklienten, och omedelbart blockerar åtkomst till det. Om det under ett spel skyddssystem att känna igen dig som en "fuskare", så oavsett hur mycket tid du spenderar i spelet, och när den köptes, för att återvinna medlen för att det inte kommer att fungera. Detta är en annan av de kampmetoder med angriparna och oärliga spelare - mycket effektiv.

Missbruk återvinningssystem

Bra nog. Personalen på teknisk support kommer inte att stå på ceremoni med dig, om de hittar någon misstänkt aktivitet på din sida. Detta gäller även för frekventa begäran om återbetalning. Valve varnar för att detta system är utformat för att rädda kunder från alla typer av risker (dålig kvalitet eller icke-spel) och inte till folket vände spelet till ett slags två timmars demoversioner och permanent använde den. Undantaget från denna regel är den akuta försäljning. Det vill säga, om du köpt spelet, och en halvtimme senare fick reda på att försäljningen kommer att börja, och det kommer att kosta halva priset, då spelet kommer att vara tillbaka utan samvetsbetänkligheter kommer teknisk support inte ställa för många frågor, och tillfredsställa din begäran om återbetalning Steam.

Återgå done spel

Vissa spel och innehåll på Steam kan doneras. Beroende på aktiveringsstatus av en gåva, det finns två sätt att lämna tillbaka pengarna för det. Om gåvan inte har aktiverats av mottagaren, som gav det kan skicka en begäran till den tekniska supporten och kräva pengarna tillbaka, men bara för två veckor från inköpsdatum. Om gåvan har aktiverats, måste begäran om återbetalning genomföra den person som har fått en gåva, med samma villkor. för återlämnande av pengarna kommer att återföras till kontot för den person som köpte spelet eller lägga till, det vill säga på bekostnad av avsändaren.

Bidrag för inköp av in-game valuta

Situationen med returen av pengar för in-game valuta och objekt svårare. Ventil utan problem återbetalningar för inköpta varor i deras spel (detta inkluderar Counter-Strike, Portal och Dota 2). tredjepartsutvecklare, tyvärr, denna praxis stöds inte, så om du av någon anledning har tillbringat den vanliga mängden för in-game valuta, är det troligt att behöva säga adjö till henne. Om du köpte hattar i Team Fortress 2, eller vinst i Dota 2, så har du två veckor på sig att rätta till situationen.

Återvänder annat innehåll och utrustning

Förutom spel som säljs på Steam program, videoinnehåll, samt utrustning konstruerad Ventil ingenjörer.

Med video och program är situationen entydig - att lämna tillbaka pengarna för dem är omöjligt. Men om videon skulle medföljer varje spel som du kan återvända till butiken, får du hela beloppet utan avdrag för videoinnehåll som ingår i spelet.

Utrustning kan återlämnas inom en månad från inköpsdatum. Poster ska skickas tillbaka senast två veckor efter att den har utfärdat en begäran om återbetalning. För samma alla pengarna kommer att återlämnas till liv på ditt konto, inklusive transportkostnader. Dock är användaren ansvarig för varan och är skyldig att kompensera för eventuella skador. Om pengarna inte kommer tillbaka till ditt konto inom den angivna perioden, kan du begära en ökning av ersättningen.

Instruktioner för retur av medel

Du måste först ställa in Steam-klienten eller webbplats teknisk support Steam. Aktivering begära återbetalning via menyn "Hjälp med Steam».

Det är nödvändigt att fylla i fält "användarnamn" och "lösenord" dina data. Väl på supportsidan hittar du de senaste fyra matcher, som är förknippade med din verksamhet i tjänsten, samt 6 avsnitt:

• Spel, mjukvara och så vidare. D.
• Köp.
• Mitt konto;
• Exchange, gåva, objekt, trading marknaden.
• Funktion Steam.
• Logga in på ditt konto i stödtjänst Steam.

För att bearbeta din retur måste du välja undermenyn "spel, program och så vidare. D.". I spelet är alla ingrepp med kontot. Du måste välja spelet och klicka på dess namn eller logotyp. Du kommer att se all information, inklusive tiden i spelet, och inköpsdatum, samt ytterligare 4 alternativ att begära teknisk support och tillbaka:

• Köpt av misstag.
• Denna produkt är inte lever upp till förväntningarna.
• Problemet med betalning.
• Problemet med spelet eller. problem.

Det första alternativet är för dem som inte har köpt spelet, förvirrande titel eller omslag. Andra - för dem som har nog av minst två timmar och någon inte gillar spelet. En tredjedel för dem som har debiterats två gånger eller har problem med det. Den fjärde för dem som har ett spel inte fungerar eller inte fungerar bra (här kan hjälpa till att lösa problemet i stället för pengar tillbaka). Om du planerar att lämna tillbaka pengarna, måste du välja antingen den första eller andra alternativet och klicka på "Skicka Query".

Var och hur man tillbaka pengarna?

Efter att ha skickat en begäran till den e-postadress kopplad till Steam-konto, kommer att få ett brev som bekräftar operationen. Efter 7 dagar, tillbaka pengarna. Beroende på den valda betalningsmetod, kommer pengarna att returneras antingen till användarkontot för Steam eller ett bankkonto. Om plötsligt priset på den köpta föremålet steg eller sjönk kommer kontot att återbetalas belopp som motsvarar vad som spenderas, och inte ändras. Det är värt att komma ihåg: Steam återbetalning till kortet utförs och betalningssystem - nej. Om du använder WebMoney eller "Yandex", sedan vara beredd på det faktum att det inte finns pengar för att få. Inför denna situation, många frågar: "Hur avslutar jag en återbetalning på Steam?". Svaret - ingenting. irreversibel förfarande. Det är lagligt och svära med personalen på teknisk support är meningslös. I detta fall kan endast återbetala på Steam.

Inte pengarna kom ifrån?

Panic tidigt. Valve - inte företaget, som kommer att förstöra ditt rykte för att komma till din fördel. Om ditt kreditkort är okej, men från det ögonblick att skicka begäran har varit mer än en vecka, måste du åter gälla för teknisk support med detaljerna. Om ett fel uppstår på sidan av Valve, kommer pengarna att returneras i alla fall, möjligen senare.