Benchmarking - allt

Om vi översätter från engelska ordet «benchmarking», visar det sig: bänk - en plats, märkning - för att fira. Det vill säga att "göra ett hack", "markera platsen". Innebörden av detta begrepp kommer att hjälpa dig att förstå ryskt ordspråk: "Smart lär sig av andras misstag, dumma - på egen hand." Så benchmarking - Detta är den första delen av ett talesätt.

Allvarligt - detta är en jämförelse av deras verksamhet med de mest framgångsrika konkurrenter. Denna analys genomförs inte bara för skojs skull, men för att dra slutsatser om sitt eget arbete för att hitta fel och brister. Sedan, för att rätta till dem och gå vidare.

För att illustrera idén, minns en annan ordspråket nu EU. "Affärs - det är en cykel: trampa - för att flytta snabbt, sluta trampa - du faller." Stillastående kommer inte att fungera - kommer att minska. Därför är det ett dåligt jobb för verksamheten - att stoppa denna utveckling. Inte investera i utveckling och marknadsföring.

Experter skilja mellan fyra typer av processen i denna ekonomiskt fenomen :

• allmän benchmarking - jämförelsen av sin egen effektivitet och produktförsäljning med flera indikatorer av de mest framgångsrika konkurrenter,
• funktion - en jämförelse av enskilda parametrar och indikatorer med de branschledande (specialistteam genomförde studien);
• konkurrenskraftig benchmarking - analys av data om företag med en forskare industrin,
• internt - analys av aktiviteten divisioner inom organisationen på parametrar mottagliga analogi.

Till exempel, Hewlett-Packard Company förs en gång per funktionell benchmarking för att eliminera eftersläpningen av sina japanska konkurrenter. Studerade index tog en period av återhämtning. Studien utvecklat en strategi för vidareutveckling av produkten. På resultaten kan bedömas från den uppsjö av kontorsutrustning med HP-logotypen i varje kontor.

Den största svårigheten som definierar benchmarking - är att konkurrenter inte är benägna att dela hemligheter deras framgång. Kommersiell information är stängd, och försök att få det klassas som industrispionage. Därför finns det resultatet en viss procent av fel.

Med vissa antaganden kan hittas i gemensamt med den internationella ISO-9000. benchmarking och ISO-9000 mål är att säkra en hög nivå standard är inte bara en slutprodukt utan också i varje skede av processen.

"Ford," Exemplet av gruppen. År 1986 kom en allvarlig nedgång i bolaget. industriella jätte chefer genomfört benchmarking forskning, vilket har lett till lanseringen av Ford Taurus - den första framhjulsdrivna modeller av oro. Beslut att utrusta framhjulsdriven bil var resultatet av analysen av verksamheten i framgångsrika konkurrenter - Chrysler och General Motors. Förutom fyrhjulsdrift, medan produktions bil andra företag släpar faktorer från närmaste konkurrenterna beaktas. Som en följd av Taurus blev bilen av året och resultaten av omsättningen för hela tiden var han erkänd som en av de fem bäst säljande bilar från Ford.

Tänk på att benchmarking - är ett verktyg för konstant exponering för processerna. I fallet med en enda ansökan av framgången kommer att vara tillfällig, eftersom det har vänt sig till samma Taurus: inte analyserats i de närmaste åren, bristerna i bilen orsakade klagomål från bilägare. Detta minskade drastiskt försäljning i nämnda märke.