Definition av termer av fram-, mellan- och back-office. Vad är arbete i back office i banken?

"Alla yrken behövs, alla yrken är viktiga" - det är allt vi vet från barndomen. Faktum är att i dagens värld är allt sammankopplade, så det fanns en hel del av utländsk härkomst av termen, vars innebörd är okänd för de flesta medborgare. Realtors, bildskapare, copywriters, lantmätare - så gå och inte berätta vad exakt dessa människor är engagerade. Detsamma kan sägas om back-specialister, front office. Vilka de är, var de arbetar, som en del av deras direkta arbetsuppgifter?

Fastställande av front office av den finansiella institutionen

Denna term kallas gruppen av enheter i de organisationer som är ansvariga för att hantera kunder eller klienter. front-office experter i spetsen, är ansiktet av företaget. På deras professionalism, kompetens, vänlighet beror på framgångarna med institutionen. I banksektorn , är sådan personal deltar i behandlingen av ansökningar om att öppna en insättning eller ett lån, ge råd om alla frågor distribuera bankprodukter och så vidare. D. Det vill säga, experter ständigt åtföljs av kunden eftersom han kom till bankkontor och före komma in i affären.

Vad är back office?

Det är i drift och redovisning enhet, som bedriver tillhandahållande av kontor som hanterar tillgångar och skulder i bolaget. Back-office - det grå eminens. Klienter och kunder kan inte utvärdera arbetet för sina anställda, trots att de lagt ned mycket arbete i näringslivet välstånd. Sådana enheter har i banker, investeringsbolag, organisationer begår marknader värdepapperstransaktioner. De arbetar från 3 till 15 personer, antalet anställda beror på institutionen.

Att arbeta i en bank back office innefattar framställning av rapportering, prestanda avveckling och kontanter säkerheter för transaktioner som ingåtts av front office. Dess anställda som arbetar i kontrollen över efterlevnaden av gränser, genomföra en intern rapport som ger information till ekonomiavdelningen. back-office specialist fungerar bara med entreprenörer, det inte samarbetar med kunderna.

Vad gör mitten-office?

Denna enhet kan kallas som en länk mellan de främre och bakre kontor. Dess funktion är ganska suddig. Experter banker är huvudsakligen verksamt i förberedelserna och undertecknande av kontrakt, vilket ger kunder med olika typer av rapporter, ta emot beställningar för att göra uttag transaktioner, köp och försäljning, och så vidare. D. Dessutom är ansvarig för samordningen av standardformulär och standarddokument med andra avdelningar, för att utveckla metoder mitten-office av nya verksamheter. Dess specialister arbetar främst på uppdrag av den främsta.

Vilket ansvar expert tillbaka kontor?

Anställda av finansiella institutioner måste upprätta ett avtal om köp och försäljning av värdepapper, hålla en logg över transaktioner. Specialist övervakar omregistrering av värdepapper, som överföring av äganderätten måste göras till köparen från säljaren. Back Office utför denna procedur på basis av överföringsordern, som finns i registret över värdepappersinnehavaren.

Den nya ägaren måste få alla nödvändiga dokument och expert i sin tur styr processen för beräkning mellan säljaren och köparen företag. På back-office anställd de tilldelas ett stort ansvar, eftersom minsta misstag, uppenbart vid första anblicken mindre felaktigheter kan leda till stora problem. I värsta fall medför företaget stora förluster på grund av ogiltig av transaktionen.

Jämförelse mellan front och back office

Dessa två enheter är motsatta till varandra. Front office - det fungerar med kunder, inför företaget. Specialister är alltid på sinnet av deras professionalism och uppfinningsrikedom om framtiden för organisationen. Back office - det är arbete i skuggorna. Personal avdelningar inte alla vet i ansiktet, men de är som ett bi-arbetande skyffla en massa viktiga saker. Alla experter som arbetar för företaget, men ändå är det viktigt att dra en linje mellan de olika avdelningarna, så att inte flytta några ansvar på axlarna av andra.

Front office och back office har olika funktioner. Den första arbetar för att öka hastigheten på kundservice, bevara tillförlitligheten hos den mottagna informationen, den operativa registrering av försäljningen. Den andra fokuserade på analys av försäljning, utbildning kataloger med priser på varor, prissättning, kontrollprodukt rörelse i lagret.

De separationsenheter kan förekomma både i mjukvara och hårdvara. Det finns inga uppenbara gränser mellan dem, det är bara ett system av begrepp. Separation back och front-office måste vara en psykologisk nivå. VD måste förstå att i det första delsystemet måste arbeta mer professionell och erfaren personal, snarare än den andra, eftersom de har ett stort ansvar och svårare att arbeta.