Flygplan flygning försening: passagerares rättigheter till ersättning

Det har långa flygningar på ett plan in i vardagen för en person. Rörelsen genom flygtransport är mer praktiskt, tar mindre tid, och naturligtvis, förbrukar mindre ström. För så snart som möjligt, kan du vara var som helst i världen. Denna hastighet kan inte erbjuda någon annan form av transport. Och om du planerar din resa på rätt sätt, som tidigare fått reda på alla detaljer, kan kostnaden för en flygbiljett bli mycket trevlig.

Med varje dag som går fler och fler människor ger sin preferens för flygtransport. Detta är inte förvånande, eftersom de positiva aspekterna av denna metod för rörelse kan ses med blotta ögat. Antalet kunder i flyg varje dag växer snabbt. Under hela denna tid kan en viss del av människor upplever ett problem som en flygning försening. Det är inte längre förvånande. Planet - en komplicerad mekanism, och att plocka upp bilen i luften, är det nödvändigt att komma överens om ett antal fakta. Eventuella fel eller ens den minsta fel leder till en försenad flygning problem.

Följande kommer att beskriva de vanligaste orsakerna till flygförseningar. Sådana situationer ganska mycket, så att de kan delas in i separata grupper.

Den meteorologiska situation

Sådana skäl kan vara en hel del. Vädret är mycket oförutsägbar sak, och även meteorologer inte alltid ger en korrekt prognos. På grund av sådana skäl flygning kan fördröjas eller fartyget har att hantera särskilda hjälpmedel före avgång. Användning av sådana medel kräver också tidskrävande.

Ofta finns det en situation som ett flygbolag flygförseningar för väder stabilisering, men den andra fortsätter att transportera passagerare på ett säkert sätt. Vissa människor förstår inte skälen för ett sådant beteende, medan andra försöker hitta vad personlig förmån för företaget. I själva verket mer än en enkel förklaring, har varje företag sina luft maskiner som finns olika alternativ eller modeller. Varje plan har sin egen tröskeltemperatur och driftsförhållanden. Därför är alla rekommendationer noggrant utfört, och företaget försöker så mycket som möjligt för att ta hand om sina passagerare.

Identifierade fel trafikflygplan

Planet ganska komplicerad mekanism, i vilken är viktigt även i minsta detalj. Före start kontrollera att fartyget i alla avseenden. Identifiering av små fel elimineras på plats, naturligtvis, det också, behöver tid för dessa typer av arbete. Om skadan är allvarligare, är flygplanet bort från flygningen, och han letade efter en ersättare. Sådana situationer är sällsynta och finns på listan i nödfall. Ändå kommer passagerarna transporteras till den önskade destinationen.

De flesta flygbolag gillar inte när den är hopfälld situation av detta slag. I själva verket är sådana förseningar alltid satt sin prägel på rykte. I de flesta fall är fördröjningen på grund av smärre reparationer. Vid inlärning av flygplans fel kan alla passagerare panik, så administrationen föredrar att kalla andra skäl för att gå på försenad flygning.

Sena ankomster trafikflygplan

Detta är den vanligaste orsaken till att flygplatsen administration. När allt det låter ofarliga och inte orsaka mycket misstänksamhet bland passagerarna. Därför mycket ofta på flygplatsen kan du höra det en motivering av flygförseningar. Men oroande är det faktum att det i vissa fall är inte sant sådan anledning.

Fel i marktjänster

Försenad flygning kan ske under perioden från ankomst till avresa. Det är i detta avseende, och det kan finnas olika typer av problem. Orsakerna till sådan försening otaliga. I de flesta fall, den roll som den mänskliga faktorn. Detta kan vara en fördröjning på servicepersonal, kontinuerlig städning i kabinen eller som en lång lossning bagage avdelning.

I sådana situationer inte flygförsening inte alltför länge, kan det vara möjligt att ta ca 30 minuter. Vanligtvis denna gång inte orsakar extrem panik bland passagerarna. Allt sker utan nerver, och anledningen är helt rimligt. I händelse av allvarligare situationer där en avvikelse förseningen beror på störningar i marktjänster i över två timmar, varje passagerare har rätt att kräva ersättning av en del av biljettpriset.

passagerarrättigheter

Om flyg är försenat, men passagerarna hör inte meddelanden med fördröjnings motiveringar, det första du måste fråga den anställde för mottagning. I de flesta fall har ett tydligt svar på denna fråga inte får passageraren. Oftast kan du höra några vanliga orsaker som inte skulle orsaka för mycket spänning på den del av människor. Detta är logiskt, eftersom alla företag värderar sitt rykte.

medborgare åtgärd

Oavsett hur situationen utvecklas, bör medvetna resenären ta med sig biljett till en särskild märkning av försenad flygning. Det är detta märke kommer att ge grund för att kräva en rabatt eller ens ta igen pengarna för biljetten. Det är en rättighet som garanteras till varje passagerare under långvarig flygning försening.

Det har särskilda passagerare rättigheter under flygningen försenas under en tid från 30 minuter till 2 timmar. Flygplatsmyndigheten är skyldig att ge fri bagageförvaring, och ger en fri vistelse för kvinnor med barn i ett specialutrustade rum.

Just när flyg är försenat med 2 till 4 timmar garanterar passagerarna möjlighet att göra två telefonsamtal till någonstans i världen. Dessa samtal ska betalas av flygbolaget. Som garanteras av gratis utdelning av kalla eller varma drycker.

flygning fördröjning på 4 till 6 timmar ger gratis distribution av livsmedel var 6-8 timmars mellanrum.

Om flygningen greps för mer än 6 timmar, måste flygbolaget ge passagerarna en plats att sova. Naturligtvis kan detta inte vara ett väntrum. Bolaget är skyldig att betala alla transportkostnader hotellet och.

ersättning

Vad det än var, i alla fall fördröjningen avgångs - är transportföretaget vin, även om orsaken var vädret. Varje passagerare kan återvinna en del av den mängd av biljettpriset. Den maximala del av ersättningen - det är 50%. Men samtidigt administrationen är skyldig att betala alla kostnader pengar passagerare under resan förväntningar. Det kan vara vad som helst - att betala biljetter till andra transportsätt, besöka olika nöjesställen, betalar din faktura på en restaurang eller café. Den enda nyans är att passageraren skyldig att lämna alla kontroller, annars återbetalning kommer att genomföras.

specialfall

Om passagerarna reser på semester, och biljetten samtidigt som ingår i den totala kostnaden för tillståndet, är det möjligt att göra anspråk på betalning av missade dagar av vila. Om inom 20 dagar efter ansökan lämnas in i framtiden inte kommer att beaktas. Ibland flygning ger transplantation, som äger rum ett flygbolag. Naturligtvis har passageraren inte tid på det påstådda andra planet. Därför vid ankomsten administrationen bör vara noga med att placera passagerare i en annan flygning gratis. Dessutom, om en person flög ekonomiklass, men det finns bara plats i business class, krävs det att sätta avdelningen förhöjda. Om samma situation inträffade i precis tvärtom, att bolaget är skyldigt att betala mellanskillnaden.

Hur bör söka ersättning?

I denna situation, måste du ta hand om förekomsten av bevis på en flygning försening. Administrationen flygplatsen bör kräva ett intyg om flygplans fördröjning. Detta dokument bör vara av tryck, motiverade skäl. Man väntan på ditt flyg får använda några tjänster. Det viktigaste för att hålla de kontroller, som tydligt blir synlig tid. Du kan gå till en restaurang för att stanna och så vidare.

Sådana situationer löses mycket snabbt, eftersom ingen bärare inte behöver skapa en skandal. Dåligt rykte inverkan på det fortsatta arbetet, är det önskvärt att passageraren var nöjd.

Det finns också företag som kan vägra att betala tillbaka pengarna. I denna situation kan du tryggt vända sig till domstol, fäst till fallet alla nödvändiga dokument. Att söka återlämnande av pengar genom domstolarna - en mödosam process, men i de flesta fall sanningen är alltid på sidan av offret.

För att undvika att falla in i en besvärlig situation, bör du alltid bära extra pengar. När allt i sådana nödsituationer de kan vara mycket viktigt.

Åtgärder i fråga om brott mot passagerarrättigheter

Denna situation är mycket obehagligt, men lämna det som det är, inte på det sättet. Det är nödvändigt att få rättvisa och att återvända tillbringade medel. Först måste du samla alla nödvändiga dokument, nämligen:

• Direkt flygbiljett. Det bör lägga fram den nödvändiga tecken på en flygning försening.
• Alla kontroller och kvitton på utgifter som var nödvändiga på grund av flygning dröjsmål.
• Tydligt målad av brev, som ska omfatta alla krav och krav.

Alla insamlade dokument bör sättas i ett kuvert och skicka det till huvudkontoret för företaget.

Om det inom 30 dagar passageraren inte har fått något svar från flygbolaget, då kan du säkert vända sig till domstol. Och efter en tid kommer rättvisa att återställas.

Beskrivs i de regler och förordningar artikel tillämpas på alla flygningar. Även om en charter försening, passagerarnas rättigheter förblir desamma. Ansvaret för bärare i samma utsträckning. Konsumenten måste få högkvalitativ service på något sätt.