Forum på företagets resurser, eller ge liv på sajten?

FORUM FÖR företagets resurser,

Eller ge LIV på sajten?  

Under flera år, är Internet kallas ett kraftfullt verktyg med obegränsad potential, och inget av detta inte argumentera. Mycket ofta i vardagliga samtal kan höras att någon fick en mycket viktig e-post, skicka någon plats eller finns på nätet intressanta nyheter. Allt detta kan kallas Internet "gåva av gudarna" för specialister inom reklam. [2, s. 142]

Har redan testats i praktiken, att händelserna som berör ett stort antal personer, ofta kommenteras av vanliga internetanvändare i realtid. Graden av förtroende för vad som sagts är otroligt hög. [4, s. 310] Därför är främjandet av nätet en integrerad del av hela reklamkampanjen. Utan en seger på den virtuella fronten är det inte möjligt att uppnå verklig seger. PR på Internet - är det maximala resultatet för minimal kostnad.

Som mål för PR i nätverket är: bildandet av lojalitet, förtrogenhet med varumärket, bildandet av den högra bilden. Dessutom är det viktigt för PR nätverk ständig kommunikation på forum, bloggar, sociala. nätverk och chattrum för att "uppvärmning av målgruppen." [3]

Enligt undersökningen av information - offentlighet den analytiska centrum bland de största företag som är verksamma inom olika sektorer av ekonomin, PR-verktyg för deras effektivitet på följande sätt:

- Deltagande i utställningar och forum;

- på Internet (nyheter, släpper, artiklar);

- PR artiklar i fackpress;

- PR nätverk (sociala nätverk, kommentarer, forum, bloggar.);

- PR-aktiviteter för kunder.

Låt oss betrakta positionsnumret 4 - PR-nätverk, vilket jag tycker är en relativt långsiktig effekt av den valda strategin. En närmare titt på ett forum på företagets webbplats, som en kommunikationskanal.

Forum mål - kundsupport och bildandet av intresse för produkter eller tjänster. Ett forum kan ha en sektion med vanliga frågor - FAQ. Dessa avsnitt är sällan ges mycket uppmärksamhet. Men det är inte korrekt. När allt kommer omkring, som regel, samma typ av frågor om de villkor, garantier, certifikat och andra standard teman. Naturligtvis kan all information placeras på platsen, men det är inte alltid tillräckligt snabbt eller inte hittar alls.

Det viktigaste syftet med forumet på webbplatsen för företaget - är att stödja intresset besökare till de produkter eller tjänster samt utbildning av lojalitet till företaget. Generera kundernas efterfrågan är mycket svårare. Men detta är den viktigaste uppgiften. För att lösa detta problem måste du först korrekt grupperade listor över forum, kan en besökare genast reda ut förekomsten av rättigheten i ett visst avsnitt. Om varje avsnitt kommer att innehålla information som är specifik grupp, kommer besökarna att snabbt kunna hitta rätt forum och svara på det, eller ställa en ny fråga. En ny fråga - detta är intresset för tjänster, konsumenternas efterfrågan och lojalitet. Trots allt, om frågan om de tjänster, så att de är intressanta för besökarna, som är framtiden potentiella kunder.

Det är viktigt att ge mer kvalificerade svar - det ökar efterfrågan. I det här fallet, den stora roll som psykologiska faktorer. Så om du är redo för gratis råd de som inte är din kund, hur ansvariga samma förhållande med sina kunder, som betalar? Och sedan, desto mer i detta forum, det (enligt kunden) mer framgångsrikt och välrenommerat företag. Detta innebär - tjänster som efterfrågas. Ett krav i detta fall konstitueras baserat på kvaliteten på tjänster eller varor. Om forum visar tydligt din marknad på frågor och forumet kommer många besökare att ställa frågor, så har du en hel del kunder och du är kompetent inom sitt område.

Men behöver du en webbplats för att något forum? För att förstå detta måste du svara på följande frågor: 1) Vem kommer du att integrera? 2) Syftet med detta eller varför göra det?

Anhängare av alla platser - inte en opersonlig publik, det är tydligt strukturerad på ett antal tydliga kriterier. Publik uppdelning i tydligt definierade grupper (som skiljer sig med deras beteende på webbplatsen) gör det lättare att ytterligare kvalitativ och kvantitativ analys. Men nyckeln målgruppen kommer inte alltid att vara svaret på den första frågan (Vem kommer du integrera?). Till exempel, om du är en tjänsteleverantör 1 - 2 gånger per år (till exempel arrangören helgdagar), då kunderna är villiga att prata om vad som helst, men inte detaljerna i bearbetningsanläggningar eller brandgästartister. Men de som tillhandahåller relaterade tjänster (såsom florister eller aerodizaynery) med stor glädje professionellt utbyte användbar information. Och kanske din grupp kommer att växa även i en separat projekt! Några intressanta reklam konkurrent, men samarbetsprojekt på branschportal - är en annan fråga.

När det gäller att sätta offline placering ändamål måste vara mycket specifika. Som ett exempel på varför det kan vara nödvändigt kan orsaka följande mål: att locka nya kunder via sökmotorer. Så informativ forum är användbara inte bara för den som ställde frågan, men för någon som inte har läst det, är att konsumenten, som kom till platsen för en viss fråga i "search engine".

Det råkar vara så att, trots det stora antalet levande diskussioner om olika ämnen (inklusive dig intressant och relevant för potentiella kunder), kostnaderna för att upprätthålla ordning och kompetent rådgivning kraftigt överstiga den användbara förhållandet, det vill säga avkastning. I detta fall är det nödvändigt hänsynslöst att stänga forumet är det mycket bättre än avsaknaden av en plattform för kommunikation än en övergiven forum. Särskilt om vi tar hänsyn till det faktum att på grund av spam på forumet all kommersiell webbplats kan straffas av sökmotorerna.

Då fattar ett beslut att anordna ett forum på företagets webbplats behöver tänka på sin genomförbarhet genom att svara på följande frågor: 1) Vem kommer du att integrera? 2) Syftet med detta eller varför göra det? Bestäm beredskap organisationen att behålla resursen för att utvärdera alla risker. Formulera målen för forumet och att jämföra dem med de verkliga möjligheter på webbplatsen. Efter allt, kan detta inte vara sådan att den ansträngning som förbrukades på denna kommunikationskanal kommer att vara mycket större än effekten erhålls. Beslut i en sådan situation, kan det bli en övergång till en annan webbplats (sociala nätverk, bloggar, forum för andra företag), som redan har samlats in målgruppen, och att öppna det egna avsnitt och det kan vara mycket mer effektivt. Det bör också överväga det faktum att även väl kostnadsberäkning PR åtgärder kan ge helt motsatt resultat, eftersom återkopplingen mottagaren av meddelandet är inte alltid förutsägbara. Således, med hänsyn till samtliga kriterier, om det inte finns en objektiv visuella aspekter, för att inte öppna forumet är det värt att försöka denna kommunikationskanal. Och om det plötsligt visar sig att dess användning skulle vara ineffektiva. Forum kan alltid vara nära, samtidigt för att analysera varför det hände. En mottagen data som används i det fortsatta arbetet.

1. Hur man skapar en populär och lönsam forum [electronic resource]. - åtkomstläge: http://www.coolforum.ru/

2. Marconi, D. PR: handledning / Dzho Markoni; per. från engelska. DR Gerenava. Yu P. Leonovoy. under totalt. Ed. BL Eremina. M. 2007.

3. Semenov, PR på Internet. Sökmotormarknadsföring. Samtliga av främjande av platser i sökmotorer, 2011 [electronic resource]. - åtkomstläge: http://www.marketingsearch.ru/article-piar_v_internete.html

4. Jaffe D. Reklam: Livet efter döden / Dzhozef Yaffe; Trans. från engelska. Yu Kapturevskogo. Moskva 2007

5. PR [Elektronisk resurs]. - åtkomstläge: http://stanlykajurov.narod.ru/internetpr.htm

Halavan Ya