Hur man gör ett påstående

Enligt den nuvarande lagstiftningen, som kallas en fordran dokumentet, som är ett skriftligt anspråk på egendom karaktär från en person till en annan. Påståendet specifikt formulerade krav på eliminering av brister i de inköpta varorna, resultatet av dålig kvalitet på tjänster eller utfört arbete. En lista över situationer som orsakar missnöje för konsumenten, kan fortsätta på obestämd tid, och med masters eller hacka skrupelfria säljare möts i dag står för nästan varje steg.

På lagen, stående på skydd av konsumenternas rättigheter, de vet allt. Men i praktiken, de flesta människor i vårt land de nästan aldrig används, och därmed skydda sina intressen kompetent vet inte hur. Vad är det första köparen inte finna att de varor som köpts av det - dålig kvalitet? Naturligtvis är att söka sanningen till säljaren. Tja, om det senare skulle vara lyhörd och uppmärksam, och konflikten kommer att lösas fredligt. Men inte alltid säljaren är villig att svara på meddelandet om konsumenter är missnöjda och gå för att möta honom. I detta fall måste situationen översättas till "officiella rails" och skriva en ansökan-fordran. Och för att uppnå önskat resultat måste du ha en klar uppfattning hur man gör anspråk på rätt sätt och till vem det riktar sig, som förresten, gör de flesta av de ryska konsumenterna inte vet.

I själva verket är det en pretentiös klagomål börjar processen med förundersöknings kommunikation med säljaren, men i slutskedet av konflikten är helt beroende av riktigheten i sin skrift. existerar inte särskilda regler om hur man skriver en fordran. Men en del av principerna för att skriva det fortfarande önskvärt att observera, eftersom förekomsten av klagomål av felaktig formulering ger säljaren möjlighet att använda dem i sina egna intressen, som nästan alltid är motståndare till konsumenternas intressen.

Så, hur man skriver ett klagomål till affären och till vem ta itu med det?

Först och främst bör du aldrig skriva en fordran i ett tillstånd av irritation och det är på den platsen där du är dåligt tjänat sålde varor av bristande kvalitet eller corny lurade. Och i allmänhet, är uttalandet bäst att inte skriva för hand, och skriva ut. Två exemplar av ansökan måste ha. En av dem är tänkt att, till vem För ambitiösa krav som ställs, medan den andra förblir i händerna på som ett försäkringsbevis i fallet om fred inte kommer att vara möjligt att lösa problemet genom, så att kommer att behöva gå till domstol. Så det är bäst att gå hem, väl tänka på hur man gör ett påstående och vilka är kraven för att aktivera det.

Klagomålet i alla fall bör inte påverka begäran måste det tydligt anges alla sina krav (och ganska svårt stil) och så noggrant som möjligt för att förklara kärnan i målet. När vid vilken tidpunkt och var legitima rättigheter konsumenter har kränkts, vad är ett brott. Beskriv i detalj avtalsvillkoren (om någon), listar nackdelarna med de inköpta varorna, att beskriva deras krav på deras avlägsnande eller ersättning av kostnaden för dålig kvalitet varor - det är de grundläggande bestämmelser som måste anges skriftligt pretentiöst. Påståendet är nödvändigt att inkludera hänvisningar till specifika artiklar i lagen som hade brutit och bör meddela inkräktaren att behandlingen kommer att följas i händelse av felaktig prestanda de krav som framförts av domstolen. Konsument som vet exakt hur man gör ett klagomål, se till att uppnå ett positivt resultat.

Klagomålet måste ställas till chefen för företaget eller enskilda företagare - ägare till en butik där det fanns en konfliktsituation. Skicka eftersom den kan skickas med rekommenderat brev eller levererar direkt till säljaren eller chefen för företaget (i detta fall fick en fordran måste skriva att acceptera ansökan om ersättning). Kontroller kontrakt: Klagomålet alla verifikationer ska bifogas garantikortet. Alla ovanstående manipulationer som krävs för att göra kopior av dokument med originalen kvar hos konsumenten. Även i uttalandet, bör omfatta alla uppgifter om kunden och det exakta datumet för hans skrivande.

Enligt lag svaret på påståendet att krävs ges inom tio dagar.

Men om frågan om hur man gör anspråk på egen hand, det är svårt, är det bäst att kontakta juridisk rådgivning, där proffs hjälper dig att snabbt och kompetent lösa konflikten som inträffade.