Om skydd av konsumenternas rättigheter. Returer och korrekt registrering av krav

Idag hela världen omkring oss verkar stadsborna enorma handelsplattform. Reklam varor följer människor överallt, tvingar dem att kommentera kvaliteten, användbarhet och nödvändighet för att köpa denna produkt. Som en motvikt till detta tryck i vårt land antagit en lag om konsumentskydd. Avkastning i det ses som ett sätt att skydda konsumenterna från att spendera i samband med förvärvet av låg kvalitet produkter eller tjänster. Detta innebär att varan måste ersättas av en annan, eller i stället kommer det att tas emot tillbaka pengar.

Anledning till tvivel

Många ryska köpare lämnas ofta missnöjda göra förvärv. Samtidigt vet de en hel del information om konsumentskyddet. Returnerade varor, dock betraktas endast som potential, som, även om de kan vara, men inte nödvändigtvis njuta. Trots att många är besvikna om behovet av att gå in i en tvist med leverantörer för att bli nervös, för att stå emot angrepp av välutbildade och professionellt kunna avvisa krav från personer som berövats sin beslutsamhet. Dessutom vill de inte att spendera pengar på en oberoende granskning och betala eventuella kostnader för tvister vid fortsättning av tvisten. Dessa tvivel är motiverade. De flesta människor tror att för att vinna denna kamp kan endast personer som vet förstahandsinformation om konsumentskydd. Avkastning i det här fallet verkar det vara ett krig där det är lätt att misslyckas.

Compliance och bristande efterlevnad

Gräl mellan säljare och personer som köpt ett visst objekt och fann det en obalans, konstigt nog, är baserade på basis av lagen själva, eller snarare på sluddrigt definition som han ger begreppet "brist på varor." Varje part vet och förstår att skyddet av konsumenternas rättigheter tillbaka - det är en viktig förutsättning för att stödja inte bara köparen utan även säljaren. När allt kommer omkring, verkade han för att ge garantier till slutet av en försäljningstransaktion. Om det inte var, skulle konsumenterna vara mer försiktiga.

Sbiva varor, är säljaren försöker bete sig som om köparen tar sina egna händer, har han popolzovalsya och ogiltiga det. Därför, för att bevisa den bristande överensstämmelsen blir mycket svårt. Säljare har två ansiktsuttryck. En mask är avsedd för en potentiell köpare, och den andra - för excentrisk, som bestämde sig för att betala med check. Ibland är det svårt att tro att detta är en och samma person.

En betydande nackdel

Därför behöver konsumenterna att veta att i lagen finns ett annat koncept. Det förklarar fenomenet som en "betydande nackdel". På grund av detta, om det enda föll en vecka senare, skorna ska bytas; om saker och ting är sprickor eller andra brister, lagen skydda konsumenternas rättigheter åter skyldighet att producera i strikt ordning. Det finns en annan formidabelt hinder för återgång av olämpliga saker - är förekomsten av kontrollen och förpackning. Vi måste förstå att deras säkerhet är mycket viktigt i dagens värld. Så bara behöver utveckla en vana och göra plats i garderoben för packboxar. Men tänk på att bristen på kontroller i enlighet med punkt. 5, art. 18 i samma lag, är inte ett skäl för avslag i returen av varorna.

Du har rätt

Om det du inte kom i storlek, vikt, inom 14 dagar, kan du fritt lämna tillbaka den i närvaro av etiketten och även när hon köpte på rea till reducerat pris eller på grund av den uppenbara fel. Identifiera inkonsekvenser, har du rätt till följande steg.

1. Gör utbyte av produkten, att få exakt samma modell med samma artikelnummer.
2. Få en ny modell med omräkning av skillnaden i kostnad.
3. Kräver en minskning av kostnaderna, lämnar själva produkten.
4. Faktureras för reparation eller eliminering av äktenskapet.
5. Avvisa varan och att kräva full ersättning för dess värde, liksom de skador som en följd av operation.

Till exempel, bröt en ny tvättmaskin och vatten översvämmade inte bara ditt kök, men rummet grannar som bor på bottenvåningen. Detta är ett tillfälle att kräva full ersättning. I enlighet med artikel 29, att samtidigt skydda konsumenternas rättigheter tillbaka det var möjligt att sälja sida att presentera en fordran skriftligen.

Hur man skriver

När du skriver en ansökan måste du lämna följande information:

1. företag, säljaren namnet.
2. Dina personliga och kontaktuppgifter.
3. Ange ett skäl för att lämna in en fordran (beskrivna defekter, inkonsekvenser).
4. Unikt formulerade krav: eliminering av äktenskap, återbetalning, avskrivning, utbyte med en annan modell.
5. Hur tänker ni göra med ett negativt svar på påståendet.
6. Din signatur och datum för beredning.
7. En kopia av kvittot.

Påståendet måste skrivas på ett artigt ton, presentationsform - freestyle. Om du köpte saken var av dålig kvalitet och ge dig ytterligare förluster, beskriver dem också.

Hur man ger

För att få företag, måste du att korrekt tjäna en fordran. Om du väljer att göra det personligen, då det första ta två vänner som går med på att vara vittnen. Ta ditt pass. För det andra hänvisar till de anställda i bolaget att överväga ett klagomål i någon av dess filial, men det är bättre där köpet gjordes. Samtidigt skickar du honom bara en instans. En andra tecken frågar en anställd. Om du hävdar att du inte acceptera, sedan omedelbart gå till posten och skicka den certifierade post, betalar samtidigt och kvitto.

Kämpa till slutet

Enligt lag ska resultatet förväntas inom en månad. Under denna tid kommer butiken eller tjänsten granska anspråk och antingen ge samtycke eller avslag eller ignorera det.

Efter att ha fått ett positivt svar, går du till affären tog med sig ett pass, varor returneras. Om köpet är fallet för stora objekt som kräver leverans, sedan ta hand om det själva måste ta säljsidan.

Med ett negativt resultat, måste du be domstolen att lösa tvisten.