Ltd "Phoenix" - en inkassobyrå: personal recensioner och skadade

"Phoenix" - en inkassobyrå, som granskar av offren är oftare negativa. Det skapades på initiativ av banken "Tinkoff". Trots att organisationen är registrerad som en separat enhet, som vi alla vet att det fungerar enbart med kunder i banken.

Varför behovet av "Phoenix"

Placeringen av organisationens officiellt ser mycket ädelt: de positionera sig som en tjänst, som är utformad för att komma i kontakt med gäldenären och effekten av olika metoder för att hjälpa dem att betala skulden. Men i själva verket, liksom alla organisationer inom detta område, har en inkassobyrå "Phoenix" (SPB omdömen och MSCs som inte alltid är trevlig) inte krympa från olika ovärdiga metoder för inflytande på gäldenärer.

Företagets historia

September 17, meddelade 2016 Oliver Hyuz (styrelseordförande i TCS Bank) att från och med augusti 2014 förfallna detaljhandeln lån i banken uppgick till nästan 13%. Av denna anledning, på grundval av "Tinkoff" skapades egen inkassobyrå "Phoenix" (recensioner av detta arbete kommer snart att förstöra den ursprungliga yttrandet den ädla målet för dess tillkomst). Tekniskt sett var byrån skapades helt separat enhet, är det officiellt registrerade som juridisk person. Men formellt, "Phoenix" in i TCS grupp och med rätta uppfattas som en av sina divisioner.

Syftet med byrån

Vid första anblicken, har målet för denna organisation varit mycket generös: att hjälpa gäldenärer hitta en riktig väg ut ur skuldproblem och att utveckla optimala för både skuldåterbetalning schema. "Phoenix" - en inkassobyrå, som granskar snart krossat ursprungligen skapades en positiv bild, var att arbeta med gäldenär, vars försenade månatliga betalningen överstiger 180 dagar. Huvudsyftet med anställd i en sådan organisation är inte att föra ärendet till domstol och göra allt möjligt, så att kunden har betalat sin skuld.

Ltd "Phoenix" - en inkassobyrå (feedback från personalen faktiskt arbetar där, om verksamheten i detta företag är svårt att hitta) ursprungligen planerat att samla in ditt hemland, bara 10-15 personer som tidigare arbetat i TCS och banken kände strukturen från insidan. uttryckte också att inkassoföretaget under de närmaste åren kommer att leda endast till gäldenär i banken "Tinkoff" och inte ta itu med kunder från andra organisationer.

Officiellt meddelat av principerna om arbete och rådgivning till gäldenärer

Den officiella webbplatsen för "Phoenix", en speciell "För gäldenärer avsnittet, som kommer att förklara principerna för drift. Det första som fångar ögat och orsaka en viss förvirring bland den enkla lekman, är ett uttalande att om en person försöker komma i kontakt med personal i organisationen, så det har en utestående skuld till en av de kunder "Phoenix". Är inte helt klart är frasen "framför en av våra kunder", som tidigare framförts att kunden i denna organisation endast kommer att vara - "Tinkoff Bank".

Inhyrd personal råda gäldenärer inte att gömma sig från dem och inte undvika kontakt. När allt kommer omkring, som de säger, är deras huvuduppgift att hjälpa. De lovar att hitta den mest lämpliga alternativ för återbetalning av skulder och välja alternativa lösningar till de problem för personen.

Vidare "Phoenix" - en inkassobyrå, som granskar kan hittas är inte den mest trevlig röst alternativ för att kommunicera med sina kunder:

• skriva brev till postadress;
• telefonsamtal;
• skicka SMS med en påminnelse om skulden.

På sin officiella webbplats företaget säger att gäldenärer kan skicka en besökande grupp, som har en stor erfarenhet att betala tillbaka pengarna och i din arsenal har en enorm lager av kunskap om hur personen kan få pengarna tillbaka. "Phoenix" - en inkassobyrå, som granskar arbetet lidit av sina anställda lämnar ofta inte långt från de positiva användningsområden för återbetalning är inte bara acceptabelt och ofarliga metoder.

Vid den klagar påverkas av byrån

Lyckligtvis kan deras erfarenheter delas på olika informationskällor som gärna och gör de som har haft förmånen att tala med personalen på detta företag. Inkassobyrå "Phoenix" (svar påverkat arbetet som gör en tänkande människa att förstå att syftet med dess tillkomst är enbart knockout pengar från gäldenär på något sätt, och inte för att hjälpa dem som verkligen inte kan återbetala skulden av personliga skäl) använder deras arbete olika skift. Till exempel samtal från kravet att omedelbart återbetala skulden kan komma inte bara till gäldenären, men även hans vänner, släktingar, vänner, medarbetare, i allmänhet, alla vars antal som en kontakt antingen alternativ har någonsin givits till banken "Tinkoff". I detta fall kommer det ändå vara svårt att be där gäldenären är nu, eller av någon anledning det inte lönar sig. Samtal kommer med specifika krav: att hjälpa kunden att återbetala banklån, att låna honom pengar, eller, i allmänhet, för att göra skulden istället.

Överklagande till gäldenären är inte begränsat till samtal, brev och meddelanden. I nätverket finns klagomål att personalen på "Phoenix" kan komma till den adress är bosatt, för att beskriva kränkande inskriptioner gäldenären entré och sätta på displayen alla grannar information som lägenheten bor en person som är skyldig pengar till banken "Tinkoff" och hur mycket han borde. Ett liknande mönster kan vanställa hissar, dörrar och ingången väggen. Sådana åtgärder kan ses som huliganism och skador allmän egendom, inte säga att detta är en direkt utlämnande av banksekretess. Man kan föreställa sig i vilken moral är en person vars ekonomiska problem är föremål för observation av alla grannar. Men det är just på detta arbete och syftar på "Phoenix" att bryta gäldenären moraliskt, att få honom att förstå att han inte kommer att lämna ensam och livet är inte så länge det inte är deras skyldighet att betala tillbaka.

Placeringen av "Tinkoff" till "Phoenix"

Förekomsten av sådana företag baserades ursprungligen på det faktum att banken, som inte kan återfå den utfärdade lån, sälja det till samlare. Samla företag betalar banken sammanlagt cirka 10% av den totala skulden, och resten av "slagen" av gäldenären beloppet tas för närvarande. "Tinkoff" fann att 10% - detta är en mycket liten mängd, och därför bestämde sig för att skapa sitt eget företag, som kommer att ta itu med dessa problem. Den "Phoenix" är utformad som en helt separat enhet, och när de drabbade kunderna komma in "Tinkoff" med klagomål om arbetet med samlare, de kan höra att deras skuld säljs, "Phoenix" och bankanställda från reservoaren har ingenting att göra.

Vem har rätt?

Arbets Samling byrå "Phoenix", recensioner som finns i nätverket är ganska svårt, kräva att en person med hög stress. Anställda call center av organisationen i olika forum uttryckt i ett mycket smickrande sätt. De kallas "inte särskilt smart", skrupelfria och "oren" särskild intelligens. Detta beror på det faktum att de måste föra ett samtal strikt på manuset och inte har rätt att avvika från ledning av godkända stödordningar. Naturligtvis är det klart att människor som har ekonomiska problem, är det osannolikt att vara gratis om de som behöver att betala av skulder. Å andra sidan, innan du gör ett beslut om att arbeta en samlare, behöver du en god förståelse för vad arbetet innebär.