Non-food: en lista med kategorier, och förvärvet av rätten att utbyta och återbetalning

Varje mänskligt liv är omgiven av många av dessa eller andra produkter. Vi har nästan varje dag för att göra inköp utan att behöva oroa vad som gäller för icke-livsmedel, vad är deras specificitet, vad är reglerna för sina inköp och retur. Berätta vilka typer av saker där, föreställningen av vad som utgör kvalitet. Låt oss försöka sammanställa en lista över icke-livsmedelsprodukter och bygga sin klassificering.

begreppet

Traditionellt delas samtliga varor på grundval av möjligheter och omöjligheter konsumtion. Enligt detta kriterium fördela mat och icke-livsmedelsprodukter. Lista över saker som inte används för livsmedel och icke-livsmedelsråvaror för beredning av extremt stort och varierat.

Icke-livsmedelsprodukter uppfyller många mänskliga behov, såsom biologiska (skydd mot kylan, säkerhet, sömn) och social (prestige, mode, som tillhör gruppen). Olika branscher producera mer och mer varor. Med den ökande utbud av produktkategorier och svårare att lösa problemet med separation av produkter inom arten.

klassificeringar

Alla icke-livsmedelsprodukter, vars förteckning är enorm, kan delas in i grupper efter olika kriterier. Historiskt klassificeringen enligt vilket varorna indelas i ekonomiskt, sanitet, kläder, konstruktion, möbler, mattor, hårdvara, verktyg, elektriska hushållsapparater, kläder och skor, textilier, smycken produkter och klockor, brevpapper, musik och handelsvaror, sport, böcker och trycksaker.

Genom frekvensen av efterfrågan och dess egenskaper särskilja varor dagligen och speciellt, liksom efterfrågan puls. Icke-livsmedelsprodukter kan delas in i mode, säsongsbetonade och relaterade. Enligt överenskommelse skilja produkter bredare användning och för industriella ändamål. Alla dessa klassificeringar har korsningen och kan inte alltid täcka alla olika icke-livsmedel.

kategori

För enkelhetens skull och entydig tilldelning av vissa varor till vissa grupper har tagits fram ekonomiska och statistisk indelning, där de fördelas över breda kategorier.

Alla icke-livsmedelsprodukter, är praktiskt taget outtömlig lista över vilka delas in i grupper efter deras syfte, sammansättning, egenskaper. Qualifier erbjuder ett komplext system för kodning grupper och använda dem kan bara specialister-handlare. För utbildningssyfte en förenklad klassificering har utvecklats, som ofta används på grund av dess bekvämlighet och relativt hög grad av flexibilitet. Det förväntas tilldelningen av 9 stora råvaru komplex:

- hushållsartiklar. För den här fastigheten inkluderar glas, keramik, plast och glas (redskap, byggmaterial, verktyg etc.), samt hushållskemikalier och möbler.

- olja och oljeprodukter.

- kläder och skor produkter, inklusive päls.

- Parfymer och skönhetsprodukter.

- smycken.

- Prydnadsföremål (handväskor, plånböcker, kammar, bälten, slipsar).

- Elektriska apparater (hushållsapparater, belysning, förvaring av livsmedel).

- Kulturella och inhemska (TV-apparater, musikinstrument, böcker, sportutrustning, klockor, bilar, kameror, telefoner).

- av konstnärlig trades.

specificitet

Dragen av icke-livsmedelsprodukter består i det faktum att de vanligtvis inte kräver speciella lagrings och transportförhållanden. Men icke-livsmedelsprodukter - det är ofta föremål för hög komplexitet eller risk. Därför, varav en del kräver särskild utbildning i drift, så att konsumenterna behöver utbilda användningen av sådana varor - detta är deras specificitet. Därför finns det särskilda regler för att bedöma kvaliteten på försäljning och non-food.

Begreppet kvalitet icke-livsmedelsprodukter

Dragen av non-food varor görs i vägen för deras produktion, inköp och konsumtion. Under operationen objekt och apparater visar deras egenskaper, som bedöms och deras kvalitet.

Icke-livsmedelsprodukter, varav innehåller listan en mängd olika artiklar, från kammar till fordon som inte har en gemensam bedömningskriterierna kvalitet på grund av deras höga mångsidig. Egenskaperna för varje kategori av varor regleras av statliga standarder och tekniska föreskrifter. Samtidigt kan bevisas kvaliteten mismatch med de standarder som krävs endast med hjälp av undersökningen. Gjort en sådan bedömning med hjälp av följande metoder:

- sensoriska, det vill säga den externa granskningen med hjälp av expertorgan för sinnena; ..

- registrering, och fakturering verktyg, som gör det möjligt att utvärdera de fysikaliska och kemiska egenskaperna hos produkten;

- sanitära-kemiska;

- mikrobiologiska och miljön.

Dessutom, för att metoden för expertintervjuer bedöma estetiska egenskaper hos produkten.

Konsument egenskaper hos icke-livsmedelsprodukter

När du köper en produkt kunden inte använder de specifika utvärderingsmetoder, och basera sitt val på utvärdering av sina egenskaper. Naturligtvis, de är mycket olika för olika kategorier av produkter. Således, sportartiklar konsumenten väljer helt andra parametrar än ett nytt kylskåp. Men det finns allmänna egenskaper konsument, som är gemensamma för alla icke-livsmedelsprodukter. Dessa inkluderar:

- Hållbarhet. Varorna måste i enlighet med standarden för att tjäna en viss tid. Konsumenten förutsätter att varje produkt kommer att pågå under en längre tid, till exempel kylskåp - 10 år, och gymnastikskor - 2 år.

- Säkerhet. Varorna måste göras av miljövänliga material.

- Ergonomics. Varor måste skapa en känsla av komfort i konsument bekvämlighet.

- Fysiska och tekniska egenskaper. Konsumenten håller sin metod för att bedöma tillståndet i handelsvara och dess förmåga att utföra specifika funktioner.

- estetik. Köparen på grundval av deras uppfattningar om uppskattningar skönhet denna siffra råvaru.

- Underhållsmässighet. Genom att köpa en komplex teknik eller begagnad bil, konsumenten tänker på tillgången och priset på reparationer, om det behövs.

- Bilden av tillverkaren. Många konsumenter är under påverkan av reklam tror att vissa märken är bättre än andra, och välja produkter, med fokus på deras idéer om prestige och tillförlitligheten hos tillverkaren.

Inköp och underhåll

Livsmedelsprodukter är föremål för separata regler. De styrs av kraven på förpackningar och sjöfart produkter. Särskilda regler gäller för ömtåliga föremål, såsom tv eller glasvaser. Dessutom måste säljaren ger de angivna villkoren för lagring av gods på en viss fuktighet och temperaturförhållanden. Till exempel elektroniken kräver anslutning strikta parametrar lagring. Dessutom måste butiken ger rätt serviceprocessen: i handeln hall köparen är skyldig att hitta en kompetent återförsäljare som är villiga att ge expertråd om egenskaper och funktioner hos produkten. Till exempel, skaffa sportartiklar, köparen måste informeras om syftet med produkten och villkoren för dess verksamhet.

Exchange & Retur

Till skillnad från livsmedel andra förnödenheter som ska returneras och bytas ut. Även om det finns ett antal begränsningar. Återvände till vara kläder, skor, accessoarer (väskor, bälten) i händelse av att produkten inte kommer till köparen i storlek, färg, stil, och så vidare. N. I detta fall varorna inte måste vara i drift. Inom 14 dagar från inköpsdatum köparen kan returnera varorna till butiken i närvaro av kontrollen och säkerheten av paketet, utan att förklara orsaken till returen. Dessutom kan användaren byta ut produkten av felaktig kvalitet på produkten, lämpliga kraven i standarden. Om 14 dagar har gått från inköpsdatum, och avslöjade en defekt i produkten kan den returneras eller bytas ut efter undersökningen. Det måste bevisa att skadan inte orsakades på produkten av konsumenten under användning.

Varor som inte omfattas av att återvända och utbyta

Det finns dock begränsningar för återvändande och utbyte. Listan över produkter som inte omfattas av sådana förfaranden, finns det några andra förnödenheter. Denna smycken, apotek utrustning och medicin, hushållsapparater, textilier, växter och djur, parfymer och kosmetika, böcker, byggnad och efterbehandling material.

Särskilda villkor gäller för återbetalning och utbyte av tekniskt avancerade produkter. De kan inte bara ta till butiken, om du inte gillar färgerna. I det här fallet behöver expertis, det kan vara bedömning på plats av säljaren eller beställas från specialist förfarande. För tekniskt komplicerade produkter inkluderar bilar, datorer, kylskåp, tvättmaskiner, båtar och yachter, motorcyklar, traktorer.