Telemarketolog - är säljaren av den 21: a århundradet

Varje dag är att sälja produkter blir allt svårare. I en konkurrensutsatt miljö innan producenterna får samma fråga: vad man ska göra med din produkt? Med denna uppgift kan mycket hantera en bra telemarketolog. Denna specialist, som kan hitta någon produkt köparen.

Nyheten inom försäljning

Tills för några decennier sedan, var det nog bara att sprida en ny produkt på hyllorna, och han började genast att orsaka stort intresse. Nu är situationen något annorlunda. Produktionsbolag måste så för att presentera sina produkter till handelsföretag har tagit för dess genomförande. Men det garanterar inte önskat resultat. Sak kan ligga länge på disken och inte dra någon uppmärksamhet. Denna situation blir mer aktiva marknadsavdelningar.

Det var ett inlägg med titeln "telemarketolog" i slutet av nittiotalet i listorna över anställda i många företag. Detta är - ett slags säljare som använder för att uppnå det slutliga målet telefon. I Amerika var dessa experter redan i mitten av förra seklet. I vårt land denna typ av marknadsföring har blivit möjligt först när majoriteten av befolkningen förvärvade mobiltelefoner, som alltid kan ringa telemarketolog. Detta gjorde det lättare mål val och gjorde det möjligt att snabbt få nödvändig information.

process funktioner

Beroende på arbetsmetoder för att göra marknadsföring på telefonen kan vara inkommande och utgående. I det första fallet, kunderna själva ringa med frågor, och i den andra av särskilt utbildad personal, medan den motsatta änden av linjen, erbjuda produkten till potentiella köpare, vars siffror är hämtade från en i förväg förberedd bas. Förbered en sådan lista är lätt. Beroende på utgångskriterierna för marknadsföring databas kan vara kallt eller varmt. Hela skillnaden ligger i valet av kandidater. Om vi använder en vanlig telefonkatalog, kommer det att vara den mest enkla och improduktiva kall bas. Den heta listan innehåller kontakter som någonsin tog ett intresse i en viss produktkategori. Det visar sig att telemarketolog - är densamma som en anställd hos en försäljningsavdelning. Men nu verkar han annorlunda. Han kan bara kontakta abonnenten och möjligen intresserar honom hans förslag.

Vad ska telemarketolog?

Telefonförsäljare under de senaste åren har blivit särskilt relevant. En sådan hårt arbete ibland ta på ett specialiserat företag.

De är bemannade med erfaren personal som är redo att genomföra någon produkt. Vilken typ av arbete sker telemarketolog? Ansvar experten slutsatsen att det ska:

1) Planera att arbeta med kunder under de kommande dagarna, som inte bara är i ett telefonsamtal, men också att ingå särskilda avtal på uppdrag av tillverkaren.

2) Kontrollera information om kunden, vilket bekräftar dess tillförlitlighet.

3) ger kunderna råd om utbudet av produkter för att skriva specifikationer.

4) övervaka genomförandet av avtalsförpliktelser och utföra arbete med krav, om det behövs.

5) Bibehåll den befintliga databasen och att söka efter nya kunder. För att göra detta, utföra kalla samtal och utforska intressen möjliga framtida kunder.

6) delta i utvecklingen av ett system av rabatter för större intresse av köpare.

Men detta är bara en del av vad telemarketolog. Ansvaret för varje anställd består i det faktum, att vara permanent utplacerade lednings rapporter om arbete som utförts för dag, månad, år, och så vidare.

obligatorisk kvalitet

Arbets telemarketologom svårt och mycket ansvar. Inte varje våning styrka för att klara denna uppgift.

Riktigt trevlig person måste ha många viktiga egenskaper, såsom:

1. Sällskaplighet. Kommunikation med kunden för att vara öppen och vänlig. Modest och stängd källkod skulle aldrig kunna förmedla rätt information. Men fräcka han inte heller borde vara.
2. Förmåga att övertyga och föra ett samtal. Alla vet att det viktigaste i alla samtal - är förmågan att lyssna. Det är nödvändigt att styra samtalet så att båda sidor hörde varandra. För att ge nöje att lyssna på från telefonen obegripliga informationsflödet? Du måste ge kunden förstår att samtalet med honom är mycket viktigt för företaget och den föreslagna produkten för honom - en verklig hitta och ett akut behov.
3. Initiative. Arbetet är nödvändigt att ständigt söka nya vägar för att uppnå målen.
4. Koncentration och uppmärksamhet på detaljer. Det är omöjligt för en lång tid att glömma potentiella kunder. Annars kommer de att delta i andra, mer företagsamma medarbetare.
5. Experience. Telemarketolog måste ha åtminstone en allmän uppfattning om verksamhetsområdet, i förekommande fall sälja dem produkten. Annars har dialogen inte lyckas.

Med alla dessa färdigheter kan den anställde räkna med att bli en specialist hög nivå.

användbara tips

Nu ingen kommer att bli förvånad med en ovanlig specialitet kallas "telemarketolog". Recensioner av arbetarna själva om yrket säger att de vid ett tillfälle var mycket tur. Att göra rätt val, de var i ett eget team, där alla är villiga att hjälpa till.

Detta arbete ger en stor mängd kunskap och erfarenhet, och kommunikationsförmåga gör det möjligt att röra sig fritt i alla situationer. "Telemarketing" med erfarenhet råda nybörjare att uppmärksamma flera viktiga punkter:

1) Att prata med en kund, är det nödvändigt att inte bara svara på frågor och att ställa dem. Detta kommer att låta dig veta mer om vad som verkligen intresserar honom.

2) När samtalet är alltid kallas av namnet på samtalspartner, och tilldela ett personligt möte möjligt.

3) Prata att bedriva bättre i tystnad, utan störande bakgrundsljud.

4) Artig behandling - det är en garanti för en konstruktiv dialog och genomtänkt i förväg är det sannolikt att leda till en affär.

Dessa regler måste följas så mycket som möjligt för att vinna samtals och att vända samtalet i rätt riktning. Naturligtvis finns bland kunderna och de som motsätter sig denna typ av försäljning. Men sannolikheten för en negativ på denna fråga är alltid bra, och vi måste vara beredda i förväg för det.