Den kvalitetspolicy på företags: management, kvalitetsförbättring. exempel

Kvalitetspolicy - det är de viktigaste målen och riktningar i organisationen om kvaliteten på produkter som produceras. Den officiella lydelsen av dessa bestämmelser utgörs av chefer.

Kvalitet politiska frågor i olika riktningar. Detta kan vara marknads och marknadsföring mål social och andra.

huvuduppgifter

Kvalitetspolicyn bildas för att styra hela laget för att nå sina mål. Om en tydlig och dokumenterat problem saknas, kommer bolagets verksamhet på detta område vara slumpmässig och osäker.

Kvalitets Policy (om dokumentera) tillåter leverantörer och medarbetare i organisationen tydlig attityd officiella guide till de kriterier som skall uppfyllas av den färdiga produkten.

ansvar

Den kvalitetspolicy på alla företag har vissa principer som fastställts i förvaltningen av systemet. En av dem är den ledande guide. Utan en permanent och väl synlig ledande roll regissören och huvud specialister i företaget, är systemet dömt att misslyckas. I ett extremfall kan man bara uppnå begränsade resultat. Endast toppchefer har möjlighet att bestämma den strategiska inriktningen av organisationen och att bygga upp ett effektivt system för att uppnå produktkvaliteten. Deras direkta uppgift - att ta ansvar för utvecklingen av denna politik. Samtidigt är den högsta ledningen inte är nödvändigt att förbereda det slutliga dokumentet exakt i linje. Huvuduppgiften för de viktigaste experterna är att utveckla en gemensam förståelse för syftet, trossystem och utvecklingsområden av företaget. Bildandet av en sådan utveckling i ett enda dokument - uppgiften att marknadsföringstjänster yrkesverksamma. I det här fallet chefer som är ansvariga för att klargöra egenskaperna hos de anställda i företagspolitiken. Varje medarbetare måste förstå dess innebörd.

Skapa ett grundläggande dokument

Företag kvalitetspolicy bör baseras på en preliminär analys av de aktiviteter som direkt eller indirekt påverkar de önskade egenskaperna hos den slutliga produkten. Och detta i sin tur är ett tillfälle att vidta följande åtgärder:

- tydligt identifiera både allmänna och särskilda arbetsuppgifter för de anställda, påverkar kvaliteten på produkten,
- att fastställa befogenheter och ansvar för varje aktivitet som påverkar viktiga egenskaper hos produkten; - utveckla samordning och förvaltning av befintliga relaterade typer av produktion;
- att identifiera faktiska och potentiella kvalitetsproblem, vidta korrigerande och förebyggande insatser.

Därefter måste du se till strikt överensstämmelse med den allmänna strukturen i organisationen, inrättas för att övervaka kvalitetssystemen. Bör också begränsas till omfattningen av auktoritet och de kanaler genom vilka överföring av nödvändig information.

Personal och resurser

Förbättra kvaliteten bör ske under strikt övervakning av ledande experter organisationen. Samtidigt förutsättningen är att fastställa kraven för användning av resurser som påverkar produktens egenskaper. Det är också viktigt att sätta sin önskade volym.

Vanligtvis sådana resurser är:

- datorprogram;
- en teknik som används inom design och konstruktion och utveckling;
- typ Kontroll och mätutrustning;
- verifiering och testutrustning.

Det är också viktigt faktor, och mänskliga resurser. För de anställda i chef måste fastställa den nivå som krävs av utbildning, kompetens och kvalifikationer.

mål

Kvalitetspolicy för att utveckla företagsledningen. Man bör komma ihåg att det dokument som presenteras för ISO 9001 kraven för att utveckla denna riktning av de angivna ändamål. De är föremål för obligatorisk registrering. Särskilda krav för detta förfarande existerar inte. Organisation mål kan vara en av de delar som utgör kvalitetspolicy.

konstruktionsexempel

Hur ska dokumentera företagets kvalitetspolicy? Ett exempel kan tas från bruket av någon av organisationerna.

Utfärdas, som regel på ark med A4. Dem att förstå och enkelt språk måste ställa ut speciellt utformad text. Obligatoriska uppgifter i dokumentet är följande: namn och underskrift av huvudet, godkänna pre-designade krav. Texten bör innehålla inte bara strategiskt, men även andra föremål som kommer att upprätthålla och förbättra nivån på produktkvaliteten. Således indikerade sätt att uppnå målen.

berörda parter

Först av allt, ett dokument som återspeglar kvaliteten policyhantering, utveckla företagets anställda. Behöver det och för externa partners som är kunder och leverantörer, revisorer och organ som arbetar med certifiering.

Kvalitetspolicyn ska uppdateras kontinuerligt. Detta är en förutsättning i närvaro av yttre och inre faktorer, vad kan vara en förändring i organisationsstrukturen, stärka positionerna konkurrenternas, samt införandet av ny teknik.

Utvecklingsstadier av kvalitetspolicy

Inledningsvis bör företaget vara ett beslut som bekräftar lämpligheten för förvaltning och genomförande av QMS. Head avgör hur man skapar och sedan genomföra ett system för kvalitetsstyrning. Detta kan användas, eller egna medel inblandade anställda i ett specialiserat företag.

Dessutom en strategi för genomförandet av kvalitetsledningssystemet med grundläggande utbildning chefer i organisationen. I nästa steg bör utvecklas och mål som anges i kvalitetspolicy. Ett exempel på de vanligaste problemen, som återspeglas i dokumentet:

- andelen bevara och öka marknads;
- tillfredsställa kundernas behov;
- öka lönsamheten och effektiviteten i produktionen;
- minska skulden och minska kostnaderna;
- förbättrad anställdas moral.

Nästa steg i utvecklingen av en strategi för att förbättra kvaliteten på produkterna är att bestämma önskemål och krav för alla affärspartners, kravhantering och analys av QMS. Deras lista kan vara:

- slutanvändare och kunder;
- anställda i bolaget;
- ägare;
- distributörer;
- samhället som helhet.

Vidare utveckling av det dokument som de aktiviteter som är involverade i QMS. Producerad deras beskrivning. En analys av ISO 9001: 2008 slutsatsen att produktions krav som ställs på det kan göras.

I nästa steg ställa in önskad struktur av organisationens QMS dokumentation. Ställer ut sammansättning, regler för analys och klassificering. Nästa bör vara ett schema. Han pekar på de viktigaste perioder av beredningen av den nödvändiga dokumentationen. Företaget måste vara engagerade internrevision. Alla QMS krav genomförs. Detta skapar en tjänst är föremål för de kontrollåtgärder som genomförts.

En viktig förutsättning är att bestämma i vilken utsträckning organisationens QMS uppfyller kraven i ISO 9001: 2008. För denna självutvärdering eller tjänster inblandade externa revisorer. När avvikelse utveckla en tidsplan för arbetet med att eliminera dem.
Man bör komma ihåg att mängden av QMS dokumentation kan skilja sig från organisation till organisation. Volymen av utvecklade krav beror på vilken typ av aktivitet och företagets storlek, personalens kompetens, samt komplexiteten i de analyserade processer.