Flygning försening: passagerares rättigheter till ersättning

Alltid hänt och kommer att hända en mängd av force majeure, ändra folks planer. Med hänsyn till detta och flygförseningar. Du kan inte skylla på bäraren i ogynnsamma väderförhållanden, utförande av order av statliga säkerhetsorgan vid en inspektion av flygplanet eller tekniska fel. Men om flygbolaget inte kunde bevisa sin oskuld i en flygning försening som orsakas av yttre faktorer, det lönar sig en passagerare ersättning belopp som föreskrivs av koden eller charterlufttransport. I vilket fall som helst, trots att det var orsaken, måste flygbolaget ge passagerare med en rad kostnadsfria tjänster.

Flygning försening: passagerarrättigheter "Aeroflot"

Låt oss först klargöra att, om flygningen försenas med mer än hundra och tjugo minuter, flygbolaget avgifter inte en del av utbetalning av ersättning eller för att ge några tjänster. I detta fall bör passagerarna bara ha tålamod och vänta på nästa resa.

Sedan 2007 har flygbolaget "Aeroflot" har infört några obligatoriska tjänster som ingår i passagerarens rättigheter vid förseningar av flygplans flygningen.

Om flygplanet inte har avgått i tid och mer än två timmar, människor har rätt att fritt använda resten rum och faciliteter för passagerare med ett barn som är yngre än sju år.

Passagerare som är berättigade till fria måltider

I så fall när det finns en flygning försening, passagerarnas rättigheter omfattar få läsk och varma måltider. Du kan också göra två telefonsamtal kostar mindre än tio euro eller skicka två e-post.

Behörighet för hotellrum, fria måltider i restaurangen och pendeltrafik

När det finns en flygning försening, omfattar passagerares rättigheter att få gratis rum på hotellet, om från det ögonblick inställda flygningen har mer än åtta timmar under dagen eller sex - på natten. Dessutom är flygbolaget skyldigt att betala inte bara antalet, men ändå mat i restaurangen och en transferservice. Det bör klargöras att nattetid börjar 22:00 och morgonen - klockan 6:00.

Tjänster som tillhandahålls av olika flygbolag

I så fall när det finns en flygning försening, kan rättigheterna för passagerare olika flygbolag skilja sig något. Till exempel "Aeroflot", förutom gratis boende på ett hotell, erbjuder sina passagerare gratis bagageförvaring på flygplatsen. Ett annat företag, "Kras Air", betalar inte bara antalet och leverans till honom passagerare, men också tre måltider om dagen.

ekonomisk ersättning

Om det fanns en flygning försening, passagerare rätt att ge ersättning till ett belopp av tjugofem procent för varje timme för att vänta på nästa avgång. För pengarna, måste du ha ett särskilt märke på din biljett av annulleringen. Få denna tätning kan vara anställd av flygbolaget.

När en oplanerade flygförseningar på flygplatsen, passagerarnas rättigheter inkluderar även erhållandet av samtliga tjänster som anges ovan, med undantag för betalning av tre måltider om dagen, gratis.

Vänta inte - agera!

Tro inte att företrädare för flygbolaget kommer att köras för varje passagerare, be om ursäkt för flygförseningar och ge hela sitt utbud av kostnadsfria tjänster. Om du inte vill spendera timmar, om inte mer, på flygplatsen utan tillräckligt med mat och en bekväm miljö, bör vara i händelse av flygförseningar att vidta några åtgärder:

• Hitta administratören flygplatsen och ta honom ett dokument som anger orsaken till inställda flygningen och stämpeln med den faktiska avgångstid.
• Titta på tid: fyra timmar senare flygbolaget måste ge dig en varm måltid, och om flygningen försenas mer än åtta timmar - ett rum på hotellet och överföring. Om flygbolaget vägrar att tillhandahålla dessa tjänster, betala alla sina egna, men i alla fall, inte kasta bort kvitton.

flygning försening: passagerarrättigheter. rättsvetenskap

När du väntar på nästa resa och anlände till sin destination, kontakta flygbolaget anspråk fästa som bevis på alla kvitton och dokument som krävs för utbetalning av ersättning. I fallet om flygbolaget ignorerar yrkandena i passagerarrättigheter inkluderar inlämnandet av en ansökan till domstolen. Som rättspraxis visar, om du ger alla kontroller med oplanerade utgifter som du har uppkommit på grund av flygförseningar, oavsett om det är mat, mediciner, oförmåga att delta i förbetalda resor eller störa affärsmöte, du kommer att betala som kompensation en summa helt täcker kostnaderna . Vid avgång fordringar och överklaga till domstol du har gott om tid - sex månader. När han anser att fordran i målet gick med på att betala ersättning för samma tid. Hävdar alla dokument, kontroller och kopior bättre att ha två kopior.

Använd gratistjänster som behövs

Naturligtvis, om det fanns en flygning försening och flygbolaget anständigt och inte överge sitt ansvar, har du rätt att beställa ännu en svit och middag i en dyr restaurang, men då för dig i domstol måste bevisa att det var en nödvändig åtgärd, som måste betala bärare. Därför är det bäst att undvika de vanligaste siffran i hotell- och billiga restauranger. Ett eller annat sätt, men att vev sådana bedrägerier med sviter du bara kan, om flygbolaget självt inte organisera en vistelse i hotell- och restaurangbranschen för alla passagerare överförs flygning. Annars din varje infall ingen lön inte.

charterflyg

Det är ett misstag att tro att de regler som nämns ovan gäller endast för reguljärflyg. Inte alls. Det händer ofta charterflyg fördröjning. passagerares rättigheter i det här fallet ger exakt samma som för en vanlig flygning försening: fri användning av de övriga rummen, läsk och varm mat, två fria samtal eller två meddelanden via e-post, bagageförvaring på flygplatsen, gratis rum och överföring , betalning av ekonomisk ersättning. Undantaget är USA: det finns passagerare på charterflyg och små flygplan böter inte betalas.

I grund och botten är fördröjningen av charterflyg på grund av det faktum att flygbolaget inte har tillräckligt med reservflygplan för att skicka passagerare på det, så att folk måste vänta på hans avgång.

överbokning

För många är det ingen hemlighet att flygbolagen säljer cirka fem procent av biljetterna mer än tillgängliga platser i styrelsen. Detta händer av en enkel anledning: samma fem procent av passagerarna som bokar en plats, inte visas i planet - biljett eller pass sent i sista minuten. Det är därför, för att inte skicka en halvtom flygplan är flygbolagen går till en sådan bluff. Dock är det motsatta händer: ibland visas omedelbart, alla passagerare som har bokat platser. I detta fall är bäraren letar efter så kallade frivilliga som samtycker att flyga nästa resa, och företaget kommer att ge dem en kupong eller bonusbeloppet. Dessutom kan transportören tillhandahålla en kupong för en gratis hotellrum, överföringar och måltider, beroende på flyg väntetiden.

I händelse av att volontär avgång nästa flygning inte hittas, planet tvingas planterade dem som har bokat en plats senare än den andra. I USA passagerarna påverkas av överbokning, ge kompensation, vars storlek varierar från flygresor till tre hundra dollar. EU-länder med överbokning passagerare att erbjuda samma tjänster som i en flygning försening.

Om inte på grund av ett problem med flygningen du var i ett främmande land, men på grund av den fördröjda visum kunna komma in i staden, välkommen att kontakta administratören att ringa migrationsverket och få "akut visum". Utfärdat det för fyrtioåtta timmar i särskilt force majeure. Få det svårt, men ett försök är värt det.

Problem med bagage

Vid anmälan om annullering administratör eller anställd i flygbolaget delar passagerare att avsluta och instruerar: samtal om kost, lösa in ett hotell vid behov, gratis telefonsamtal och andra tekniska aspekter. Om du behöver för att få ditt bagage, så hur kommer ni att gå till hotellet själv eller bara lämna flygplatsen gränserna informera flygbolaget representant. Vanligtvis bagaget skickas till bandet, där det kan vara lätt att plocka upp. Om saker i området ankomster var inte, då mest troligt, har transportören sänt dem på nästa resa. Återigen, kontakta flygbolaget för att klargöra detta missförstånd och få ditt bagage. Om det visade sig att han är förlorad, kommer flygbolaget att betala ersättning för sitt fulla värde.

Lämnar tillbaka pengarna för ett hotellrum?

Många passagerare det finns ganska logisk fråga: den dagliga kostnaden återbetalas om att leva i ett hotellrum som var bokad i förväg och inte används på grund av den inställda flygningen. Svaret är ja. Anländer till hotellet, kan du begära återbetalning för en natt i rummet.