Egen odlingPsykologi

Hur man beter sig i konfliktsituationer? Metoderna för konfliktlösning

Conflict - något som kan förekomma i familjen och vänskapsband, samt på arbetsplatsen. Beteendet hos människor i konfliktsituationer kommer att avgöra resultatet inte bara av argumentet, men också relationer i allmänhet. Det är därför det är mycket viktigt att veta hur man ska lösa de olika skillnader eller, ännu bättre, för att kunna kringgå dem. Så hur man beter sig i konfliktsituationer, eller hur? Vi lär oss!

Vad är konflikten?

Typer av tvister och gräl är olika, men de har alla en sak.

Först av allt, konflikten - behövs en situation som skapats för att lösa motsättningen mellan två människor i form av aktiviteten hos båda parter för att uppnå rättvisa. Undvika tvister är extremt oönskat, eftersom det i de flesta fall missförstånd uppstår på grund av uppkomsten av drift, och det gynnar inte någon av parterna i konflikten. Dämpning av gräl och meningsskiljaktigheter är farligt, eftersom det kan bidra till antagandet av förhastade beslut.

Stadier av konflikter :

  • Det första steget - det stadium av bildandet av en potentiell motstridiga värderingar, intressen, attityder, normer för beteende.
  • Det andra steget - i detta skede potentiella oenighet omvandlas till en verklig eller parterna till en konflikt är medvetna om sina sanna och falska intressen.
  • Det tredje steget - direkt gräla.
  • Det fjärde steget - att avlägsna eller lösa konflikter.

Vilka är de främsta orsakerna till skillnaderna?

Konfliktlösning är baserad på en förståelse för deras orsaker. Ofta orsaken till tvisten är bristen på förståelse mellan människor, liksom förekomsten av motsatta intressen och metoder för problemlösning. Kanske orsaken till skillnaderna är hämnd, avund, bitterhet eller låg kultur av kommunikation. I hjärtat av grälet kan ligga bakom sådana saker som vanligt inkompatibilitet tecken, eller oförmåga att hitta ett gemensamt språk. Orsakerna kan vara beteendet hos "svåra" anställda eller enkel turbulens i organisationen av arbetet, såsom rush jobb.

Vilka är skillnaderna mellan människor är i stånd att ge upphov till en konflikt?

En av de viktigaste orsakerna till skillnader - skillnader mellan tvist. Trots att människor är födda lika i rättigheter och fri i värdighet, ofta i själva verket visar sig vara mer än olika. Många faktorer påverkar kompatibilitet för andra än motståndaren exempel förståelsen av innebörden av jobbet, skillnaderna i synen på världen, icke-identitet av intressen, inkompatibilitet tecken, olika till arbete och ansvar, samt olika grad av beredskap för att utföra arbete och, viktigast av allt, prisvärd deras sätt att lösa konflikter.

typer av konflikter

I de flesta klassificeringar av konflikt är indelade i konstruktiv och destruktiv.

För konstruktiv konflikt funktionen berör grundläggande aspekter av livet och problemen med de tvistande. Resolution av den här typen av oenighet gräl tar deltagarna på en ny fas i utvecklingen av individen, medan destruktiva konflikter har ofta negativa konsekvenser. Destruktiva handlingar i konfliktsituationer, såsom gräl, skvaller eller andra negativa fenomen i de flesta fall, minska effektiviteten i gruppen.

Vilka är de olika typer av motstridiga personligheter?

Först och främst bör det noteras att det finns flera klassificeringar av de inblandade i tvister. din personlighet typ kommer att avgöra testet. Beteende i konfliktsituationer beror till stor del på detta. Nedan följer en lista över möjliga linjer uppförande.

Pedant. Denna personlighetstyp är mycket exakt: han är punktlig, nördar, kräsen, även om utövande. Han är fjärma människor.

Demonstrativ personlighet typ. Som regel dessa människor - kolerisk. De kännetecknas av en ständig uppsjö av aktiviteter som utförs i olika riktningar. För demonstrativ typ av personlighet konflikter är viktigt. Dessa människor älskar att vara ständigt på sinnet och har ofta en uppblåst självkänsla.

Konfliktfri. Denna personlighetstyp tenderar att medvetet röra sig bort från konfliktsituationer. Dessutom kan han flytta lösning av problemen på den andra. Ofta skrupelfria. En konflikt i sin tur växer som en snöboll, och dumpning denna typ av person i huvudet, lämnar obehagliga konsekvenser.

Leech. Den här mannen inte kommer att få otäck, inte säga dåliga saker, inte illa upp. Men försämrade humöret och efter att ha talat med dem, och humör verkar trötthet.

Tryck på eller styv personlighetstyp. Människor som inte kan rekonstrueras, eller med andra ord, inte tar hänsyn till förändrade omständigheter och situationer, och att vidta de åsikter och synpunkter från andra. Denna typ är i stånd att uppvisa en morbid LÄTTSTÖTTHET. De är ambitiösa och misstänksamma.

Tank. Denna typ av personlighet som kännetecknas av egenskaper såsom råhet, trycket och unceremoniously. Style of beteende: gå vidare till slutet. Dessa människor i de flesta fall tenderar att förakta alla nyanser i relationer, människors åsikter och känslor.

Vata. Vid en första anblick, denna typ av person intryck av ärliga och tillmötesgående man. Ofta är smidig och redo att göra eftergifter. I början av kommunikation är inga problem. Men i framtiden kommer du att märka att de löften om denna typ av person inte utför.

Åklagaren. En man som tillhör denna typ av person, ganska kritisk mot specifika personer: grannar, bilägare, säljare och handledare. Efter att han talar om vem och hur måste arbeta, kommer att göra de argument och slutsatser, det kommer säkert att bli lättare. Denna typ av person leder önskan att tala och höras.

Det kommer att bidra till att avsluta oenighet?

Alla typer av konflikter kan lösas med framgång om följande två omständigheter.

Den första faktorn: deltagarna gräl förstå deras olikheter och erkänna varandras rätt till sin åsikt.

Den andra faktorn: båda parter är överens om att följa vissa spelregler. Detta gör kommunikationen mellan dem mer effektiva.

Möjliga stilar beteenden när det handlar om "dåliga" människor

beteende förvaltning i konfliktsituationer är viktigt för att inte förvärra gräl.

En av stilar av beteende är att förtjäna kärlek till motståndare och bara förebygga konflikter.

Den andra kommunikationsstil - stress. Du öppet provocera? Ta ett djupt andetag genom näsan, typ i ljuset av frisk luft, tänk all ilska och irritation, som är i dig, och andas allt. Denna teknik gör att du kan kontrollera mig själv och inte agera "på känslor."

För att göra det lättare att hitta ett gemensamt språk med människor som samlar skämt, roliga bilder och berättelser. När man arbetar med "dåliga" person, kommer de att hjälpa dig.

Bland annat kan öppet protestera mot vulgaritet.

Om "skadlig" människor fortfarande trasslat dig, så är det bara inte komma ihåg det. Eller tänka på något bra, eller om vem du ointressant. Valet är ditt.

Hur man beter sig i konfliktsituationer?

Under ett argument, kan varje part välja en av tre strategier: 1) alla tillgängliga medel för tillfället för att uppnå seger; 2) fly från raden, inte komma i opposition; 3) att förhandla för att övervinna deras skillnader med fredliga medel eller kompromiss. Så hur man beter sig i konfliktsituationer? Vilken strategi att välja?

Kringgå eller undvika gräl

När det injiceras i en konfliktsituation ska du bara ignorera motståndare och inte ge efter för provokationer. Detta beteende av kärnan i en strategi: Jag bryr mig inte vad beslutet kommer att fattas och vilka åtgärder kommer att följa senare. Naturligtvis detta du visar förakt och egenintresse.

tvång

Det finns situationer när du inte bryr dig att komma ut ur konflikten, men det är viktigt att försvara sina åsikter. Taktiken "Tvång" är att övertyga, tvinga din motståndare att komma överens med din synpunkt. Denna strategi används när du tror att din åsikt - det viktigaste och höger, och yttrandet från andra du absolut likgiltiga. Det tvingar människor att göra som du vill, och fullt följa dina avsikter.

överensstämmelse

Det används när vi har en hög intresse andras åsikter, och låg i förhållande till hans. Du måste helt överens med de synpunkter som motståndaren, utan att uttrycka någon av sina önskningar och bekymmer. Denna taktik hjälper inte att skapa någon konflikt snabbt lösa det.

kompromiss

Strategin används när du har en genomsnittlig ränte i förhållande till yttrandet från granskare och har en önskan att lösa tvisten eller förhindra den helt och hållet. Taktik bygger på det faktum att både du och din motståndare att ge upp en del av sin önskan att lösa konflikter, att försöka hitta en lösning som tillfredsställer båda.

Denna strategi är mycket effektiv, mycket användbar, men dess största nackdelen är att du måste ge upp en del av sina fordringar. Resultatet är att konflikter inte ta med en lösning för att möta alla behov.

samarbete

Vi början att detta är den mest effektiva strategin beteende. Det är effektivt när du upplever en hög ränta i motståndarens uppfattning och deras intressen. Strategin att "samarbete" är att fullt ut möta båda parters intressen.

Eventuella hinder för ingående av meningsskiljaktigheter

Förutom den grundläggande frågan om hur man beter sig i konfliktsituationer är det också viktigt att veta att det kan löna sig att förhindra gräl:

  1. Om parterna i tvisten se en väg ut ur konflikten uteslutande i sin seger.
  2. Om oddsen är rätt plats att vara känslomässiga aspekter som hindrar eftergifter eller kompromisser.
  3. Om parterna i konflikten saknar kompetensutveckling av kompromisser och förhandlingar.
  4. Om parterna använder ineffektiva strategier i förvaltningen av tvisten.

Vad hindrar konflikthantering?

  1. En eller båda parter är villiga att fortsätta att gräla.
  2. Parterna i konflikten känner att deras intressen är ömsesidigt uteslutande, på grund av vad de uppfattar som en kamp tvist.
  3. Känslomässig relation mellan de tvistande så att interagera på ett konstruktivt sätt, kan de inte.
  4. Om parterna har en annan uppfattning om det väsentliga i ett argument. Detta kan inträffa om deltagarna en konfliktsituation inledande skillnader i värden eller de har olika tolkningar av vad som händer.
  5. Det faktum att skillnader och tvister - är bara toppen av ett isberg, och sin resolution spelar ingen roll mycket.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 sv.atomiyme.com. Theme powered by WordPress.