Hur man skriver en ansökan för defekta varor

Det finns fall där köpet är av bristande kvalitet. Därför skulle det vara önskvärt att antingen utbyte eller tillbaka pengarna för det. Men att börja läsa, hur man skriver ett klagomål till dålig kvalitet på produkterna. Du kommer att kunna göra allt själv, utan hjälp av advokater.

Hur man skriver en fordran på en defekt produkt: uttalande

Skriv ett program kan vara i någon form. Men det finns obligatoriska objekt som du behöver för att specificera:

- Det är nödvändigt att ta itu med ett klagomål till direktören affären där du köpte defekt produkt. Helst detta efternamn och initialer, men om du inte känner till Data Manager, bör du skriva: "chefen för butiken (butikschef) ....". På platsen för prickarna ange namnet på shopping anläggning.

- I det övre högra hörnet av programmet för att ange sitt namn med initialer, adress och telefonnummer.

- Därefter beskriver ditt problem. Ange alla koncist: vilket nummer, där du köpte produkten, produkten kvalitetsbrister hittats.

Hur man skriver en ansökan om defekta varor: lita på lagen

Baserat på 18: e artikeln i lagen "om skydd av konsumenternas rättigheter", har du rätt till:

- begära en ersättning för samma produkt (samma märke);

- be om en ersättning för samma produkter av andra märken;

- krav på att sänka priset i proportion till felet;

- kräver reparation av varorna på bekostnad av affären;

- att kräva pengarna tillbaka i sin helhet.

Anspråk för defekta varor: funktioner

Efter att beskriva situationen, bör du välja en av de ovanstående punkter, pekar det i ett uttalande, med hänvisning till artikel 18 i lagen "om skydd av konsumenternas rättigheter". skriver då att i fallet med missnöje med dina krav, fil du en rättegång.

Hur man presenterar en fordran säljaren av defekta varor

Uttalandet är klar, nu måste vi göra en kopia av det, liksom kopior av kontrollerar garantidokument. En uppsättning dokument (anspråk kopior av kvittot och garantidokument) ger manager / regissör eller säljare. En viktig punkt: butiken anställde måste lämna sin signatur, stämpel och antalet kopior till två.

övervägande

För vissa grupper av bearbetning tider som sträcker sig från 3 till 20 dagar. Shop kan göra en oberoende undersökning, kommer resultaten av vilka beslutas. Om det fastställs att produkten kom ut ur döda ditt fel, utbyte / få tillbaka pengar för det kommer inte att fungera, i själva verket kan du bli tvungen att betala för undersökningen.

Hur man skriver en ansökan om defekta varor om butiken inte accepterar att ta emot ansökan

Det händer att säljaren vägrar att ens ta en fordran. I det här fallet, skicka ett e-post (tillsammans med alla kopior) med ett meddelande i butiken. Dagen för inlämnande av ansökan anses dagen för mottagandet av brevet.

anmärkning

- Om butiken fortsätter att ignorera ditt påstående, kontakta utskottet konsumentskydd.

- Om du vill att varor som köps reparerades, måste säljaren ge dig en ersättning för tillfälligt bruk.

Enligt listan över Ryssland PP 55 från 1998/01/19, den, det finns produkter, utbyte av vilken period av reparation inte är tillgänglig:

- motorcykel och motorfordon, rullstolar;

- elektriska apparater, medicinsk utrustning och enheter som används av frisörer, samt artiklar för värmebehandlingen;

- vapen.