Kundservice innehåll. tjänsten som kund. Kundservice - det är ...

Kontroversiella processer som sker ibland mellan kunder och byggföretag kan permanent förstöra livet för båda parter. För att göra detta, och det är kundservice. Det var hennes plikt - att garantera kompetent och ömsesidigt fördelaktigt samarbete.

konkurrensen på marknaden

Sök kunder att bygga ett pålitligt företag eller entreprenör orsakar ibland kandidater att förlora en hel del tid, vända allt till att köra i cirklar. Varför det finns en sådan situation? Detta händer på grund av den stora konkurrensen inom byggbranschen, där varje dag blir ännu längre. Marknadsföra sina tjänster väldigt många företag, men bör säkerställa kvaliteten i verkligheten kan inte vara allt.

Många skäl kan vara att skylla - utan framgång plockas upp från portion till rätt summerade kommunikation. Kundservice - det är en organisation som kommer att undvika oenighet mellan parterna genomförs en fullständig oberoende granskning. Det är en garanti för att det inte växer in stämningar, och alla kommer att bli nöjda.

Vad gör tjänsten för kunden i konstruktionen

Först och främst i funktionalitet tjänsten ingår valet av en pålitlig och lönsam partner. Efter att tjänsten kommer att upprätthålla en permanent och produktivt arbete med alla myndigheter som utövar statlig tillsyn, entreprenörer och investerare. Och naturligtvis, med organisationer som är ansvariga för beredning av design och uppskattning dokumentation.

Vilket säkerställer kvaliteten på samarbetet

Som kan ses, tjänsten för kunden - är att säkerställa full kontroll över den medföljande byggprocessen, där rättigheterna för varje part reserverade. Sådan fördelaktig och mycket effektivt samarbete beror på det faktum att alla villkor som anges i början öppna och sedan på Kontroll kommer och lägga fram strikta krav för genomförandet av kvalitetssäkring av det arbete som utförs.

Dokumentation av antagning

Det är uppenbart att arbetet i en sådan allvarlig organisation kan bara proffs. Efter att ha utfört teknisk övervakning förutsätter innehav av nödvändig kunskap och tillgången på samlade erfarenheter. Således kundservice - det är en organisation vars anställda har egenskaper såsom ansvar och tillgången på specialiserad utbildning. För att utföra byggkontroll måste en sådan struktur har ett giltigt intyg utfärdat av SRO för arbeten.

Det ger och säkerställer organisationen

Företagets specialister ger kontroll på alla stadier av arbetet - från utveckling av konstruktionsdokumentation för att slutföra överlämnandet konstruerade objekt i drift. Kundservice funktioner omfattar:

1. Studera mark (förmodade byggarbetsplats).

2. Definition av de viktigaste möjligheterna för tillstånd.

3. Samråd med investeraren, liksom med andra experter i kommunala tjänster.

4. Redan innan design för att förbereda ett antal dokument som krävs för de ursprungliga uppgifterna, varav innehåller listan:

• Geotekniska, miljö grundläggande data, information om tekniska skick av de befintliga byggnaderna.
• Att bygga pass.
• Urban plan mark.
• Ordning och topografiska, geofysiska och miljöstudier.
• De tekniska förutsättningarna för att ansluta sig till gorsetyam.
• Huvuddokumentet finns till höger om design och konstruktion.

5. Godkännande av paket med första viktiga dokument för behandlingen av alla möjliga alternativ för att minimera kundernas kostnader.

Dessutom tjänsten för kunden:

• Förbereder och genomför ett anbud bland företagen meddelade projektet för att bestämma den allmänna formgivare, underleverantörer och design.
• Är ansvaret för att upprätta kontrakt med utvecklare.
• Förbereder underlag för val av generalentreprenör för byggnation.

För vem är det lämpligt att överklaga

Många medborgare kommer säkert att bli intressant, för vem är dessa organisationer som finns tillgängliga för att hantera dem? I princip anser kunden / builder tjänsten helt alla förslag. När allt kommer omkring, deras huvuduppgift - att tillgodose intressena hos alla parter. Och använda den inte bara kan kunderna kunderna uppförande av byggnader, hus, och så vidare. N. Men även entreprenörer, investerare, liksom hela hanteringen av stora stadsplanering.

Fördelen är uppenbar för alla. Till exempel är kunden befrias från att behöva handskas med byråkratin med originaldokumenten samt avvecklingen av sina problem med myndigheter. Allt detta utrusta, genomföra och övervaka den korrekta utförandet av den hyrda tjänsten. När det gäller byggföretag, då är det också på plats, eftersom de får ett intressant projekt och en allvarlig kund. Dessutom kommer utförandet av arbeten i enlighet med den påstådda kvalitet reklam projektet skilja företaget från konkurrenterna. Vi kan säga, alla partier kvar i vinst.

Byggnadsstadium av anläggningen

I det skede av byggandet av föremålet för teknisk kundservice genomför regelbundna kontroller av arbetets kvalitet. Och obligatorisk mottagning planerad fysisk volym av genomförda stegen i samband med verksamhet inom ramen för handlingar. Dessutom till en granskning av leder och ta emot monteringselementen ansvariga kontrollera kvaliteten på installationen. Övervaka sina tester och drar upp den verkställande dokumentation. Och även engagerad i att organisera (med egen uppskattade deltagande i) statliga acceptans provision på avslutat byggandet av anläggningen.

Budgeten för underhåll av tjänsten

Medel som för underhåll av kund utvecklare, som skall göras av de beräkningar och särskilt i Ch. Nummer 10 i den konsoliderade beräkningen av kostnaderna för konstruktion (para. 4,87 Tekniker för IBC № 81-35,2004).

Om arbetet utförs på bekostnad av den federala budgeten, är storleken på denna fond bestäms enligt de normer, som godkändes 2005, den statliga Construction kommittén i Ryska federationen. Hur beräknas? Kostnader för underhåll av kundens teknisk övervakning, i händelse av att använda federala medel beräknas som en procentandel: 1,1-1,5% av det årliga beloppet för kapitalinvesteringar (i enlighet med bilaga 2 № för att Rosstroya № 36). Det beror på hur mycket kapitalozatrat och antalet bosättningar i regionen, som är under uppbyggnad.

Om ekonomin inte från statsbudgeten

Om konstruktionen finansieras av privata investerare, storleken på de medel som de etablerar sig. Det kan redan beslutas och preciseras i avtalet för byggandet av organisationen. Till exempel kan innehållet ägar utvecklare specificeras och definieras som separata viss mängd kontanter. Eller som i fallet med budgetmedel, kan ersättning för servicearbete vara en viss procent i förhållande till värdet av de avtalade parterna i en viss parameter (t.ex. i förhållande till volymen av kapitalkostnader eller andra indikator mängder ekonomiskt motiverade).

Överföring till innehåll

Som ett resultat, om storleken av summan som ursprungligen angetts, då medlen kommer att överföras till byggherren separat från huvudstaden budgeten för konstruktionen. Till exempel i form av ersättning för utfört arbete.

kundservice kan finansieras från den inventering som ingår i kostnaden för redan byggda hus, om medlen ersätts av beräknade behov och anses kapitalkostnader för byggnation. Vid tillämpningen av detta konto, den här takten av utgifter som anges i punkt 1.4. Bestämmelserna om redovisning av långsiktiga investeringar.

efter överenskommelse

Vid utarbetandet kontraktet med den tekniska kundservice investerare kan hålla dem absolut någon tullbelopp. Detta gäller hela genomförandet av alla stadier av genomförandet av det investerade projektet. Det finns kan omfatta allt - från insamlingen av initiala tillstånd innan du börjar utveckla projektet och registrering av bidrag till driftstillstånd. Om det är nödvändigt, kommer de att vara engagerade i och andra frågor, såsom registrering kräver avtal med resursosnabzhayuschimi och rörelsedrivande bolag.

Självständigt eller inte - en fråga om val

Tekniska kund - det är den officiella energibolaget som bokstavligen organiserar och styr passerar processen för byggandet av objekt - från utveckling av projektdokumentation och att sätta den i drift. Funktioner en sådan organisation utvecklare kan genomföra på egen hand. Men medverkan av specialiserade företag blev snabbt utbredd. Så det är värt det.