Stadier av affärskommunikation

Analysera affärsmetoder kan man se att lösa problem genom inter kontakter är en hel del av processen bestäms av organisationen för affärskommunikation och beror på kompetensen hos partners (följeslagare) att etablera kontakt. Affärskommunikation, är i allmänhet positivt, inte sällan den enda möjligheten att övertyga samtalspartner relevansen av din position så att han stödde det. Därför är en av de viktigaste uppgifterna för verksamheten samtal - denna övertygelse att samarbeta acceptera vissa erbjudanden.

För att få en effektiv möte temat kommunikation och grundläggande begrepp bygger en lista med angelägna frågor, medan vid mötet ska gå smidigt genom alla nödvändiga stegen i affärsförhandlingar. Låt oss lista de stadier av affärskommunikation:

• Förberedelse för affärskommunikation;

• definition av territoriet och tid för mötet;

• upprättandet av kontakt;

• diskussion av problemet, frågan och informationsutbyte;

• resonemang;

• kontrargumentirovanie;

• Sök efter en kompromiss eller optimal variant;

• beslutsfattandet;

• fixeringsarrangemang;

• utmatning av kontakten;

• analysera resultaten av mötet.

Inte bara för att veta att det steg för affärskommunikation bör vara. Därför ser vi vad det skall således ske under affärs konversationen. Förberedelser - är det ganska allvarlig fråga, inklusive utformningen av planen, utifrån de specifika problemen med samtal föreslår sökandet efter optimala lösningar för deras analys möjligheten att förutsäga resultatet av kommunikation, samla information om samtals definitionen av goda skäl, valet av optimala taktik och kommunikationsstrategi. Orientering i tid och rum sker på olika sätt beroende på inställningarna - positionssamtalspartner: "topp", "botten", "lika". Kommer i kontakt, konferenssamtalspartner är början av samtalet. Den första meningen yttras ofta påverkar ovilja eller önskan att fortsätta samtalet, för att lyssna på kommunikationspartnern. I detta skede använda fyra grundläggande metoder: stress, ledtrådar, för att stimulera fantasin, den direkta metoden. Diskussion om problemet genom informationsöverföring beror på vilken typ av mål.

1. mål - ett problem

2. Målet - att uppgift, en uppgift

3. mål - att manipulera,

4. mål - skiftande ansvar.

Argumentet är sammanflätad med överföring av information för att bilda ett preliminärt yttrande. Neutralisering eller kontrargumentirovanie samtals kommentarer. Det kan vara användbart följande tips: Hör din motståndare, inte bråttom att svara, be klargöra frågor för att förstå invändningen, att gräva i kärnan av de invändningar, kanske det är på grund av ofullständig utlämnande av information, använder öppna frågor. Inte avslöja din osäkerhet på beslut. Håll dig lugn och förmåga, bygger på starka argument. Sammanfatta resultaten av mötet, besluta om den exakta tidpunkten för den planerade åtgärden och en post-relation. Tack samtalspartner. Kom ut ur kontakt första icke-verbalt och sedan skiljas tal. Introspektion kan du analysera de misstag som gjorts i förhandlingsprocessen och att få erfarenhet.

I detta skede av affärskommunikation som nämns ovan är inte den enda metoden för att dela en sådan process. Också använda divisionen, som inkluderar de följande stegen i affärsförhandlingar: fokus på specifik partner, en återspegling av den särskilda partner, ömsesidig information och ömsesidig koppling. I processen för affärskommunikation system, vilket inkluderar stegen av verksamheten samtalet kan vara antingen kort, rullade och mer full. Det var en medveten bestämning av nödvändiga åtgärder, liksom deras reglering säkerställa en effektiv kommunikation.

Efter att ha fått denna information kan och bör arbeta igenom alla stadier av affärskommunikation ensam, utan en motståndare. Presentera dig själv, förklara kärnan i frågan, avfall argument. Allt detta kommer att bidra till att få praktisk erfarenhet inför en allvarlig utmaning - affärsförhandlingar.